金融有温度，服务暖人心。一直以来，冀州农商银行始终坚持以客户为中心，聚焦老年群体、特殊群体的急难愁盼问题，主动延伸服务触角，用贴心、高效、暖心的上门服务，打通金融服务便民敬老“最后一公里”，全力保障各项惠农补贴精准落地、足额发放，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

　　近日，为切实保障村民粮食补贴、地力补贴顺利发放到位，解决高龄群众用卡难题，信都东路支行工作人员主动下沉乡村、入户开展便民服务。本次上门工作主要针对村内高龄、行动不便的老年客户展开专项服务。其中一位80岁高龄老人因年事已高、身体行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡更换业务，老旧社保卡无法正常使用，直接影响个人粮补、地补等惠农款项的正常到账领取。

　　了解到老人的实际困难后，为确保各项惠农补贴不漏发、不迟发、足额直达群众手中，支行工作人员始终把群众利益和惠农民生放在首位，专程上门为老人提供一对一专属换卡服务。

　　入户后，工作人员耐心细致地核对老人身份信息，规范完成社保卡更换、信息核验、功能激活等全套业务流程，从根源上保障老人粮补、地补、养老金等各类款项正常收发。同时耐心为老人讲解新社保卡的使用方法、存取款注意事项、医保及养老金使用相关知识，细致说明惠农补贴发放到账相关事宜，手把手解答老人的各类疑问，切实让老人足不出户就办结了难事、烦心事，保障民生福利不落空。

　　全程贴心周到、认真负责的服务态度，让老人深受感动。老人连连竖起大拇指称赞：“冀州农商银行，是咱们老百姓真正的银行！”朴实真挚的话语，是群众对银行暖心服务最真切、最有力的肯定。

　　此次上门办卡服务，不仅高效解决了高龄行动不便老人办事难、出门难的问题，顺利保障了老人粮食补贴、地力补贴精准发放、顺利到账，更充分彰显了冀州农商银行心系群众、服务民生、敬老助老、深耕惠农的责任担当。

　　下一步，冀州农商银行信都东路支行将持续优化适老化金融服务，常态化开展上门办卡、挂失补卡、业务咨询、金融宣讲等便民服务，全力护航粮补、地补等各类惠农补贴高效发放、精准落地。持续为老年群体、特殊困难群体提供有速度、有温度、有力度的普惠金融服务，坚守本土初心、深耕乡村民生，全力做好老百姓身边的暖心银行、贴心银行、放心银行。（通讯员 马章祥）