今年伊始，枣强农商银行紧紧围绕普惠金融提质增效工作目标，以更换社保卡、到期换卡为获客突破口、以社区健康行活动为服务载体、以手机银行提质增量为数字抓手、以擂台赛考核机制为动力保障，四项工作统筹推进、一体落实，实现客户服务、队伍作风、数字转型、客群拓展全方位提升，取得阶段性显著成效。

　　擂台赛考核立机制，全员攻坚氛围持续浓厚。为进一步压实重点工作任务、破解业务推进不均衡、员工动力不足等问题，该行制定出台市场拓展擂台赛专项考核办法，将手机银行有效新增、手机银行活跃、综合收单业务、外拓营销、客户维护等重点工作全部纳入量化考核体系。细化评分标准、明确任务底数、固化奖惩机制，实行日统计、周通报、月评比、季总结常态化调度模式，通过擂台赛常态化比拼，全行员工主动营销，网点之间、员工之间比进度、比质量、比服务、比成效氛围浓厚。截至目前，手机银行较6月初新增3401户，完成全年任务的88.86%，手机银行活跃完成4917户，完成全年任务90.89%。

　　创新场景服务模式，社区“金融+健康”惠民活动成效显著。为进一步拉近银行与群众的情感距离、做实下沉服务，该行主动对接城区及重点乡镇社区，常态化开展“金融健康行”公益惠民活动，将金融宣讲、业务办理、反诈宣传、远程义诊有机结合，打造便民、利民、惠民服务新场景。活动期间，累计走进社区、小区、村居开展“健康行”活动16场次，服务群众2000余人次，远程问诊30余次，惠及人数500余人；带动新开手机银行、活跃手机银行1600余户。通过公益服务赢得群众广泛好评，进一步擦亮了枣强农商银行本土暖心银行品牌形象。

　　抢抓社保卡换卡契机，实现便民服务与客户营销双向突破。针对近期县域大批量居民身份证、银行卡集中到期更替的有利契机，该行将到期换卡、补卡、激活、升级作为深耕民生、拓展零售客群的关键抓手。通过向省联社提交工单从系统筛选，精准锁定到期客户清单，采取电话提醒、短信通知、微信群推送、入户告知等多渠道全覆盖宣传。对高龄老人、独居老人、残障人士等特殊群体，开通绿色通道、提供上门换卡激活服务。同时，该行依托柜面逢客必推、社区外拓集中办卡、存量客户电话唤醒等方式，引导客户绑定手机银行、实现换卡即激活、激活即使用、使用即活跃，实现了民生服务温度与业务发展质效双提升。

　　下一步，枣强农商银行将持续固化成熟工作经验，进一步优化擂台赛考核体系，持续激发全员干事活力；持续加大手机银行精准推广及活跃运营力度；常态化推进社区惠民服务活动；全力推动全行普惠金融服务、数字化转型、零售业务发展再上新台阶。（通讯员 孙旭明）