为进一步为老百姓排忧解难，提升社保卡便民服务质效，切实解决乡里群众办理社保卡业务流程繁琐、等待时间长、功能不会用等实际问题，近期，平山农商银行营业部联合大吾支行在网点专门开设社保卡便民服务绿色通道，为广大群众提供社保卡激活、信息维护、免费开通账户来账提醒服务，以高效、便捷、暖心的线下服务，守护群众民生资金安全和贴心服务。

　　业务办理现场。张强强 供图

　　社保卡作为承载养老金发放、涉农补贴、医保结算等多项民生福利的重要载体，与群众日常生活息息相关。日常业务办理中，不少居民尤其是中老年群体，普遍存在社保卡未激活、账户信息滞后、金融功能未启用、资金到账无法及时知晓等问题。为精准对接群众需求，减少客户跑腿耗时，平山农商银行立足本土服务定位，聚焦民生服务细节，打破常规业务办理流程，在网点设立社保卡专属服务通道，配备专项工作人员、专属服务窗口，专项对接社保卡各类便民业务，实现业务分流、专人专办、快速办结。

　　相较于常规业务办理模式，本次开通的社保卡绿色通道，主打“高效便民、简化流程、贴心服务”。针对前来办理业务的居民，网点工作人员全程引导、贴心代办，快速完成社保卡激活、密码重置、个人信息更新、账户维护等一系列基础业务，大幅压缩业务办理时长，让群众“少排队、少等待、一次办好”。针对多数群众不熟悉账户资金查询操作的问题，工作人员主动提供增值便民服务，免费为所有办理社保卡业务的客户开通来账提醒服务。

　　工作人员现场手把手向客户演示提醒功能使用，详细告知客户养老金、医保补贴、惠农资金、转账款项等各类资金入账后，将自动接收提醒通知，无需手动查询、无需往返网点，随时随地掌握账户动态。该服务全程免费、无隐性收费，既解决了中老年客户查询不便的难题，又能有效规避账户资金异常变动风险，为群众“钱袋子”筑牢安全屏障。

　　“现在农商银行办事太贴心了，专门的窗口不用排队，几分钟就激活好了，还免费开通了资金提醒，以后养老金到账一目了然！”前来网点办理业务的市民连连称赞。金融为民，服务于心。下一步，平山农商银行将持续聚焦民生服务需求，不断优化网点服务体系，细化便民服务举措，持续升级社保卡专属绿色通道服务质量，以更高效的流程、更暖心的服务、更扎实的举措，深耕本土、服务百姓，全力做好民生金融保障，用有温度的金融服务赋能群众美好生活。（通讯员 张强强）