“原以为这五百块钱要打水漂了，没想到咱联社全给换了新钱！”近日，在平乡联社营业大厅，一位老年客户攥着五张崭新的百元钞票，眉头终于舒展开来，眼角泛起笑意。

　　几天前，客户因洗衣前忘记“掏兜”，将五张百元现金随衣物一同清洗，待晾晒整理衣物时，才发现纸币被水洗得破损变形、票面潮湿褶皱。她焦急地跑遍周边多家商铺小店求助，均因纸币破损严重被婉拒。“攒点钱不容易，真是急得睡不着觉。”抱着最后一线希望，客户来到了平乡联社营业大厅。

　　“您别着急，兑换残损币是咱们的便民服务，我们一定按规定给您办！”一进门，柜员便快步迎上前，一边递上纸巾安抚情绪，一边详细了解情况。随后，工作人员严格按照人民币残损兑换标准，逐张仔细查验票面完整性、防伪特征等关键信息，经核验，确认五张纸币虽经水洗但核心要素清晰可辨，符合全额兑换条件。清点、复核、登记——短短十余分钟，客户便顺利领到五张崭新的百元现钞。

　　“本来都不抱希望了，你们不仅没嫌麻烦，服务还这么贴心，真是咱老百姓自己的银行！”客户连声道谢，话语间满是感动。

　　兑换一张残损币，不过方寸之劳，却映照出一家银行对群众“钱袋子”的珍视。近年来，平乡联社始终坚持“金融服务无小事”理念，将残损币兑换、零钞调剂、金融咨询等基础便民服务做精做细，并持续深入社区、集市宣传人民币使用知识，提升群众现金使用安全感。下一步，该联社将继续以细致入微的服务守护民生冷暖，让普惠金融的底色在一次次暖心服务中愈发鲜亮。（通讯员 张宁）