为切实守护群众财产安全，筑牢金融反诈防线，平乡联社各网点常态化开展反诈巡查、风险排查工作。近日，平乡联社一网点柜员凭借高度的职业警觉和丰富的反诈经验，成功拦截一起20万元电信网络诈骗，为客户挽回全部经济损失。

　　当日，一位老年客户神色匆忙、步履匆匆地走进网点大厅，径直来到柜台，焦急告知柜员需要办理20万元大额转账业务。柜员见状立即耐心询问转账缘由，客户表示，自己儿子常年在外经商，刚刚收到儿子发来的短信，称急需用钱，附带了转账姓名和银行卡号，催促自己尽快转账。

　　沟通过程中，经验丰富的柜员敏锐察觉到多处异常。日常转账核实中，亲属大额资金周转多为电话、语音或视频沟通，仅通过短信通知转账，且催促紧急大额汇款，存在极大诈骗风险。考虑到老年客户防范意识薄弱，极易被新型诈骗手段蒙骗，为避免客户遭受损失，柜员没有贸然办理业务，一边耐心安抚客户焦急的情绪，一边细致讲解电信诈骗常见套路。

　　为彻底核实信息真伪，杜绝诈骗风险，柜员征得大妈同意后，拿起老人手机主动拨通其儿子视频通话。经当面核实，大妈儿子表示自己从未发送过转账短信，也并无用钱需求。至此，老人恍然大悟，才意识到自己遭遇了电信诈骗。

　　经查，此次是诈骗分子利用改号软件伪造亲属手机号发送虚假转账短信，精准实施诈骗，所幸被网点员工及时识破拦截，成功保住客户20万元养老积蓄。

　　此次成功阻诈，是平乡联社践行“金融为民”理念的生动缩影。下一步，平乡联社将持续常态化推进反诈宣传工作，紧盯老年群体等重点反诈对象，强化柜面风险识别与预警劝阻能力，织密织牢金融安全防护网，全力守护辖区群众的“钱袋子”。（通讯员 张宁）