在烟火繁盛、人流如织的城区核心地带，平乡联社营业部静静伫立，深耕热土、守护民生。这里地处群众生活圈中心，紧贴百姓日常所需，是辖区最接地气、最可信赖的金融服务阵地。没有喧嚣造势，唯有日复一日的温情坚守。多年来，营业部扎根市井、服务邻里，聚焦父老乡亲的金融难题，精准化解百姓痛点，常态化普及惠民知识，用专业与贴心，将普惠金融的温度传递至千家万户，成为闹市中一道温暖而坚韧的金融风景线。

　　闹市烟火气，最抚百姓心。作为直面群众的一线金融窗口，营业部服务辐射周边社区居民、个体工商户、老年群体、普通家庭等各类人群。老百姓日常存取款、挂失补卡、转账缴费、征信咨询、小额信贷等琐碎又必要的金融需求，都能在这里得到一站式、高效率解决。相较于偏远网点，营业部凭借优越的地理位置，成为周边群众就近办、便捷办的“家门口的银行”，极大节省了群众的办事时间与精力，切实打通金融服务群众“最后一公里”。

　　日常金融生活中，面对老年群体不会使用智能设备、易遭遇电信诈骗隐患等问题，营业部摒弃刻板化、流程化服务模式，主动换位思考、贴心解忧；面对不会操作手机银行、自助设备的老年乡亲，大堂工作人员更是全程耐心协助操作，手把手指导线上缴费、转账查询等基础功能，助力老年人跨越“数字鸿沟”；面对有资金周转压力的个体商户和家庭客户，工作人员精准对接需求，详细讲解各类便民信贷产品、低息惠民政策，为群众提供合规、有效的金融方案，缓解资金难题；面对群众遇到的账户异常、转账疑问、业务办理受阻等问题，工作人员细致排查、耐心解答、高效处理，切实为群众化解金融困扰，让百姓办事不跑腿、难题不搁置。

　　为从根源上减少群众金融风险、规避金融误区，营业部将金融知识普及融入日常、抓在经常。依托网点厅堂阵地，利用客户等候间隙，通过摆放宣传展板、发放宣传折页、一对一讲解等方式，常态化开展反诈防骗、人民币真伪识别、个人征信保护、非法集资防范、合理投资理财等金融知识科普。

　　同时，工作人员走出网点、走进周边街巷、商铺、社区，贴近市井群众开展接地气的宣传活动，用通俗易懂的家乡话拆解金融骗局、普及金融常识，破除百姓金融认知盲区，引导广大群众树立安全、理性、合规的金融消费观念，有效增强辖区居民的金融风险防范意识，从源头化解各类金融隐患，守护好百姓的血汗钱、养老钱。

　　下一步，平乡联社营业部将继续立足闹市阵地、深耕本土民生，持续优化窗口服务、细化便民举措、丰富宣传形式，精准对接群众多样化金融需求，用心用情化解百姓金融痛点，用实实在在的金融服务，守护一方金融平安、温暖一方市井民生，全力擦亮平乡农信普惠为民的服务名片。（通讯员 薛玉洁）