为切实打通农村金融服务“最后一公里”，解决乡村村民金融操作不熟练、账户资金收支不清晰、查询对账不便等难题，提升乡村金融服务普惠度与便捷度，近日，枣强农商银行加会支行组织工作人员深入乡村开展手机银行便民普及宣讲活动，面对面、手把手为村民讲解手机银行使用技巧，把优质、便捷的金融服务送到村民家门口，获得了辖区村民的热烈欢迎和高度认可。

　　当前，村内多数中老年村民对线上金融操作较为陌生，日常仅习惯使用银行卡存取现金，对账户资金入账、补贴发放、消费支出等明细无从查询，常常不清楚账户资金来源与变动情况，存在诸多金融困扰。针对村民这一高频痛点问题，本次下乡宣讲精准聚焦村民实际需求，摒弃枯燥的理论讲解，以实用、易懂、接地气为原则，开展沉浸式实操教学。

　　活动现场人气满满，闻讯而来的村民络绎不绝。支行工作人员有序开展服务工作，耐心向到场村民普及手机银行核心功能。针对村民最关心的资金查询问题，工作人员重点演示账户余额查询、交易明细查看、收支记录核对等基础操作，详细讲解养老金、涉农补贴、惠民款项等各类资金的到账查询方法，让村民能够自主摸清账户资金流向，彻底解决“钱从哪来、花到哪去”不清楚的难题。

　　同时，工作人员针对性讲解短信及APP余额提醒设置功能，手把手指导村民开启资金变动提醒服务。告知村民设置完成后，账户每一笔入账、扣款、消费都会实时推送通知，无需前往银行网点，随时随地掌握账户动态，有效规避资金不明变动、漏查款项等问题，极大提升个人账户资金安全性与透明度。

　　此外，工作人员还系统讲解了手机银行转账汇款、生活缴费、账单查询、便民服务、挂失预警等常用功能，细致解答村民提出的各类疑问，纠正村民对线上金融服务的认知误区。对于年龄偏大、操作较慢的村民，工作人员一对一反复示范、手把手教学，直到村民能够独立熟练操作，确保人人听懂、人人学会、人人会用。通俗易懂的讲解、贴心细致的服务，让村民真切感受到线上金融服务的便捷优势，极大调动了大家开通使用的积极性。活动现场，多名村民主动咨询开通流程，现场成功开通手机银行，并在工作人员的指导下完成余额提醒设置、账户查询等实操操作。

　　此次下乡普及活动，有效破解了农村村民线上金融操作难题，切实让金融便民服务落地生根。下一步，加会支行将持续深耕乡村金融市场，常态化开展下乡惠民服务、金融知识宣讲活动，聚焦村民的急难愁盼问题，不断优化普惠金融服务模式，切实提升乡村居民的金融获得感、幸福感、安全感，以优质金融服务助力乡村振兴。（通讯员 潘晓天）