为切实打通金融服务“最后一公里”，真正把便民、利民、惠民服务送到群众家门口，近期，枣强农商银行马屯支行主动下沉乡村、深入田间地头，开展居民身份证到期信息下乡维护服务，精准排查辖区存量客户身份信息有效期情况，上门提醒、主动服务、靠前解忧。

　　服务过程中，工作人员逐户、逐人细致筛查身份证即将到期、已到期、信息不完善等情况，精准锁定服务对象。针对村内老年人、独居老人、行动不便群众和常年务农村民，采取入户走访、面对面告知、一对一讲解的方式，耐心告知群众身份证到期时间，细致讲解证件过期对银行卡使用、资金存取、补贴领取、信贷办理等业务带来的影响，让村民充分了解及时更新身份信息的重要性。

　　同时，工作人员现场为村民核验、更新系统留存身份信息，对暂未更换新身份证的群众逐一登记造册，建立专项跟踪台账，做好后续回访提醒，杜绝群众因证件过期影响正常金融使用。针对不清楚换证流程、办理地点的村民，工作人员贴心讲解派出所换证流程、所需资料，提供全程办事指引，让群众少跑腿、不跑空。

　　在开展信息维护服务的同时，支行工作人员同步开展金融知识普及宣传，结合农村群众日常金融需求，讲解反诈防骗、存款保险、惠农信贷、社保卡安全使用等实用知识，增强村民金融风险防范意识，真正把便民服务和金融宣讲送到群众身边、落到实处。

　　细微服务见初心，便民举措暖民心。此次身份证信息下乡维护服务，有效解决了农村群众“办证远、更新难、不知情”的实际难题，进一步完善了客户基础信息，规范了网点基础金融服务，切实提升了群众金融服务体验。下一步，枣强农商银行马屯支行将持续立足本土、深耕乡村，常态化开展下沉便民服务，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务方式、提升服务温度，以有速度、有温度、有力度的普惠金融服务，守护群众金融幸福，助力乡村振兴高质量发展。（通讯员 张奇）