为主动适应金融监管新形势，夯实全行合规经营根基，8月17日至18日，鹿泉农商银行组织开展了为期两天的金融消费者权益保护专题培训。行领导、各科室、支行及信贷条线共100余人参加此次培训。

　　培训现场。郝乐 供图

　　开班仪式上，鹿泉农商银行党委书记、董事长申立军深刻阐释了新时代消保工作的重大意义。他指出，消费者权益保护早已不是简单的服务工作，而是兼具政治性、底线性、全局性的重点工作。全行要破除“消保是个别部门专属工作”的误区，牢固树立全员消保、全程消保、全域消保的工作理念，每一位员工都是消保工作的第一责任人，要将保护金融消费者权益贯穿业务全流程，严守合规经营底线。

　　培训期间，全体参训人员端正学习态度，坚持带着问题学、立足岗位学，认真钻研消保业务知识，力求学深悟透、学以致用。课程内容针对性强、覆盖面广，讲师围绕监管制度解析、合规营销管理、纠纷投诉多元化解、个人信息保护等核心模块展开授课，聚焦业务开展过程中的风险痛点，把理论政策和柜面服务、信贷业务、客户营销、投诉处置等工作场景相结合，既解读政策条文，又传授风险识别、矛盾化解的实操方法，帮助参训人员补齐业务短板，厘清风险隐患。

　　通过系统学习，该行员工消保责任意识得到进一步强化，其政策理解、风险防控、纠纷处置的专业能力得到进一步提升。下一步，该行将以本次培训为契机，持续巩固培训成效，把学习成果转化为实际工作效能。持续构建常态化消保管控长效机制，切实维护金融消费者合法权益，为构建良好的地方金融环境贡献农商力量。（通讯员 郝乐）