金融服务有温度，为民服务无止境。一直以来，枣强农商银行新华街支行始终秉持“金融为民、服务至上”的初心使命，立足辖区群众及小微商户实际需求，优化服务方式、细化服务举措，用主动、贴心、高效的普惠服务，切实解决百姓经营生活中的金融难题，赢得了辖区群众的广泛好评。

　　近日，辖区一位老年商户急匆匆来到支行咨询求助。商户表示自己店铺的收单资金长期接收不到微信提醒消息，无法及时核对账务，严重影响日常经营。该商户年事已高，不熟悉智能手机操作，日常对账全部依靠手机消息推送，功能异常让其内心十分焦虑。

　　了解情况后，支行工作人员第一时间为客户核查账户明细。经过全面查询，确认商户所有收单资金均按时正常清算到账，账户资金流水无任何异常情况。工作人员耐心排查问题原因，最终判定为客户手机通知权限设置不当，导致微信收单提醒无法正常推送。

　　商户店内无人照看，急需返回门店，不便在网点久留。为切实方便客户、免去来回奔波之苦，工作人员主动利用休息时间，携带移动设备前往商户门店提供上门服务。

　　抵达现场后，工作人员耐心帮客户调试手机及微信相关权限设置，逐项恢复消息提醒功能，同时手把手指导客户查看资金流水、核对账务，反复确认各项功能恢复正常，彻底解决了商户的困扰。

　　细微服务暖民心，点滴行动显担当。此次贴心上门服务，切实化解了老年商户的实际难题。枣强农商银行新华街支行将持续深耕本土、下沉服务，聚焦特殊群体和商户需求，以优质、暖心的金融服务践行地方农商银行的责任与担当。（通讯员 彭杰）