为破解老年群体办事痛点、打通金融服务“最后一公里”，近日，武邑联社宏达路信用社聚焦老年人需求，推进适老化金融服务升级，以贴心便民举措守护老年群众金融幸福。

　　优化网点服务，打造暖心适老环境。宏达路信用社持续完善便民服务设施，设置老年人优先窗口，配备老花镜、放大镜、急救包、饮水机等便民物品，针对行动不便的老年客户，提供引导协助、代办业务等暖心服务。简化业务办理流程，对老年人办理存取款、社保卡激活、密码重置等高频业务，安排工作人员耐心指引，减少等待时间，让老年客户办事少跑腿、更省心。

　　下沉服务触角，把金融送到家门口。针对部分老年人出门不便的实际情况，宏达路信用社组织志愿服务小分队走进社区、乡村，开展上门金融服务。工作人员上门为高龄、行动不便老人办理社保卡业务，现场讲解防诈骗知识，重点揭露养老诈骗、虚假理财、冒充公检法等常见骗局，提醒老年群众不轻信陌生来电、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账，守护好老年人的“养老钱”。

　　强化宣教科普，守护老年“钱袋子”。充分利用网点大厅、社区宣传点位，开展老年金融知识宣讲。用通俗易懂的语言讲解存款保险、反假货币、手机银行基础操作等内容，帮助老年人辨别金融陷阱，增强风险防范意识。同时耐心解答老年人提出的各类金融疑问，破除老年人对线上金融的畏惧心理，帮助老年人更好地适应数字化时代。

　　下一步，宏达路信用社将持续深耕适老化金融服务，不断优化服务模式，把便民、惠民、暖心的金融服务落到实处，切实提升老年群众金融获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王恩慧）