为进一步推动金融标准化成果惠及广大群众和市场主体,近期,赞皇联社全面启动“金融标准 为民利企”主题活动,围绕群众日常金融服务需求,将标准理念融入业务全流程,以规范透明的服务打通金融知识普及“最后一公里”。
活动启动后,赞皇联社第一时间成立专项工作领导小组,由联社主管主任牵头统筹,各业务条线、职能部门负责人共同参与,细化任务分工、明确岗位责任,形成层层联动、全员参与的推进机制,为活动规范有序开展筑牢坚实的组织基础。
在宣传推进过程中,全辖各营业网点充分发挥主阵地作用,通过电子显示屏全天候滚动播放活动主题,在厅堂开辟宣传区、设置业务咨询台为到店客户答疑解惑,在醒目位置摆放通俗易懂的宣传资料,让群众在办理业务的间隙就能便捷了解金融标准相关知识,营造出随处可见、随处可学的浓厚宣传氛围。
针对县域乡村群众居住分散、获取专业金融知识渠道有限的特点,赞皇联社组织一线工作人员组成流动宣传小队,深入乡村集市、田间地头,把金融标准知识送到村民家门口。工作人员用贴近农村生活的语言,讲解日常办理存取款、转账、反假币、防范电信网络诈骗等场景中的金融标准常识,结合身边真实案例提醒大家注意金融风险,让原本专业的标准化内容变得接地气、好理解、用得上。
为进一步扩大活动覆盖范围,赞皇联社同步搭建线上宣传矩阵,依托官方微信公众号发布专题科普内容,鼓励员工通过个人社交朋友圈转发分享,打通线上线下传播通道,让更多不在网点、不在村里的群众也能便捷获取相关知识,有效延伸了宣传触角。
本次主题活动结合县域群众的实际需求,把金融标准知识普及和便民金融服务结合起来,在面对面的交流中为群众解答日常金融业务办理中的疑问,帮助大家更清晰地了解正规金融服务的规范要求,学会用标准化规则维护自身合法金融权益。
截至目前,本地活动不仅让当地群众对金融标准的认知度有了明显提升,也让联社自身的服务质效得到同步增强。一线员工在参与活动的过程中,进一步深化了对金融标准的理解,规范操作意识和风险防控意识显著提升,推动全辖各网点的服务流程更加统一、服务行为更加规范。不少参与活动的村民表示,以前总觉得“金融标准”是很遥远的专业词汇,经过这次讲解才发现,其实平时去网点办业务的每一项规范、每一次风险提示,都是金融标准在身边的具体体现。
下一步,赞皇联社将把此次主题活动的经验常态化延续下去,把金融标准化要求持续嵌入日常经营、客户服务、风险防控的各个环节,以标准化建设带动服务提质,以更规范、更贴心的普惠金融服务,为县域乡村振兴和地方实体经济发展提供坚实的金融支撑。(通讯员 牛树磊)