为精准服务“三农”发展、高效分流厅堂客流、优化便民体验、筑牢群众资金财产安全防线，近期，赵县联社赵家庄信用社全面启用“智慧柜员机+ATM自助设备”一体化智能服务模式，推行“智能机具极速办理业务+一站式开通手机银行+常态化厅堂反诈宣教”闭环服务机制，有效缓解柜面压力、压缩业务等待时长，以高效、便捷、安全的普惠金融服务全力保障民生、护航“三农”。

　　每逢养老资金、涉农粮补集中发放时段，社保卡激活、资金查询、现金支取等高频基础业务高度集中，传统人工柜台办理模式易出现业务堆积、等候时间长、群众办事不便等问题。为彻底破解高峰期社保卡激活等业务扎堆办理的服务痛点，信用社充分发挥智能厅堂设备优势，其中，智慧柜员机专项承接社保卡金融功能激活非现金高频业务，全程自助操作、几分钟即可办结；ATM自助设备及现金柜专区全力分流现金支取业务，高效满足群众养老金、粮补补贴取现需求，实现了存取款、社保卡激活等基础业务自助化、快速化办理，极大减轻柜面工作压力，大幅缩短群众业务等候时间，彻底解决了业务高峰期“排队久、办理慢、来回跑”的难题，真正做到业务分流提质、服务提速增效、群众办事减负，让惠农金融服务更暖心、更舒心、更省心。

　　依托社保卡激活、补贴查询客流集中的有利契机，信用社坚持“业务办理+服务升级+普惠拓面+反诈宣传”同步推进。大堂经理在引导客户操作智慧柜员机、自助设备办理社保卡激活等业务的同时，一站式协助客户完成手机银行注册开通，一对一、手把手指导老年客户、农户使用手机银行大字版适老功能，熟练掌握账户余额查询、养老及粮补资金到账明细、免费转账等便民操作。切实让广大村民学会、用好线上金融工具，足不出户即可办理日常金融业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让数字化普惠金融服务全面覆盖乡村千家万户。

　　便民服务有温度，反诈守护有力度。针对涉农资金集中支取、社保卡激活办理集中、农村老年群体风险防范意识薄弱、电信网络诈骗案件高发的实际情况，信用社严格落实业务办理与反诈宣教同步开展的工作要求。厅堂大堂经理利用客户等候、社保卡激活等业务办理间隙，常态化开展金融反诈知识普及，重点讲解养老诈骗、粮补返利诈骗、刷单返利、陌生链接诱导、冒充客服退款等农村高发诈骗套路。反复提醒群众牢记“三不原则”：不信陌生来电、不点未知链接、不泄露验证码密码、不随意陌生转账。积极引导客户优先通过农信官方手机银行、正规网点、智能自助设备办理金融业务，坚决抵制陌生APP、不明二维码，从源头筑牢乡村金融反诈安全防线，全力守护群众的养老钱、粮补钱、血汗钱。

　　下一步，赵县联社赵家庄信用社将持续深化智能厅堂建设，持续优化“人工柜面+智能机具”协同服务模式，重点用好智能机具高效承接社保卡激活业务，持续推广普及手机银行便民数字化服务，常态化下沉开展乡村反诈宣传，不断升级“三农”金融服务品质。以更高效、更便捷、更安全、更有温度的本土金融服务，持续助力乡村振兴，全力打造群众放心、贴心、安心的百姓金融银行。（通讯员 贾茜）