为进一步优化厅堂服务环境，筑牢营业网点安全服务防线，持续提升应对客户突发健康状况的应急处置能力，近期，清河农商银行昌盛支行持续做好厅堂医用急救包常态化运维管理工作，夯实厅堂应急保障基础，以细致、暖心的安全保障举措，为客户金融服务体验“加码护航”。

　　医用急救包。武文红 供图

　　本次更新的医用急救包内含创可贴、碘伏棉片、医用手套、一次性口罩、速效救心丸等常用急救物资，涵盖外伤处理、心脑血管应急等多类用途。网点对急救物资实行分类收纳、规范摆放，坚决杜绝过期、失效物资留存，确保急救物资随时可用、有效可用。

　　营业网点老年客户群体集中，日常业务办理中，客户偶尔会出现磕碰受伤、头晕不适、突发身体异样等情况。标准化急救包的配齐投用，让厅堂具备了初步应急救护条件，在突发状况发生时，工作人员可第一时间开展初步处置、缓解客户不适，为专业急救到场争取宝贵缓冲时间，最大限度守护客户人身安全。

　　物资配齐更要技能过硬。为切实发挥急救包实用价值，支行同步组织全员开展急救知识专项培训，重点围绕老年客户高发的突发晕厥、心绞痛、轻微外伤等常见场景，讲解规范处置流程与注意事项，明确“先安抚情绪、科学初步处置、同步拨打急救电话、杜绝盲目操作”的标准化应急步骤，全面提升厅堂员工应急救护实操能力。

　　金融服务不止于高效的业务办理，更在于有温度的贴心守护。下一步，昌盛支行将持续完善网点应急物资储备体系，常态化开展应急演练与服务技能培训，持续深化适老化暖心服务建设，把安全保障、便民服务延伸至厅堂服务的每一处细节，在做好金融反诈、日常业务服务的同时，全方位筑牢客户安全屏障，用细微服务传递金融温度。（通讯员 武文红）