存款继承业务政策专业性强、流程相对繁琐，不少群众因不熟悉流程、不清楚资料而犯难。深州农商银行永安大街支行坚守普惠金融初心，聚焦群众办事痛点，在严守规章制度前提下优化小额存款继承服务，简化流程、耐心指引，切实为群众减负解忧。

　　近日，家住附近小区的李先生来到永安大街支行，办理亲属遗留存款小额继承业务。因长辈离世，遗留一笔小额存款，他从未办过相关业务，对政策和流程一无所知，内心十分焦急，专程前来咨询所需手续。

　　了解情况后，柜台工作人员第一时间安抚客户情绪，逐条讲解小额继承业务的办理规范、所需资料和办理流程，一次性讲清所有注意事项，避免客户反复跑腿。李先生备齐材料后，工作人员认真核对每一份资料，严谨审核、合规操作，高效顺利地办结了这笔业务。

　　业务办结，李先生连连致谢，称赞支行服务贴心、办事高效，切实解决了自己的烦心事。

　　金融服务无小事，细微之处见温情。小额存款继承关乎群众切身财产权益，是贴近民生的重要普惠服务。永安大街支行始终以客户为中心，用耐心、细心、责任心对待每一笔业务。未来，支行将持续深耕本土民生服务，优化便民举措，简化办事流程，提升服务质效，用心解决群众急难愁盼问题，全力做好有温度、有速度、有担当的本土百姓银行。（通讯员 杜敏慧）