中午12点,网点刚送走最后一位客户,蔚县联社柜员小崔便把一部移动展业平板装进背包,推着电动车和大堂经理行色匆匆地出了门。
一个小时前,小崔接到一通电话。电话那头,男人声音犹豫:“我……想办个短信提醒,卡里进出钱,心里得有个数,我腿脚不方便,能不能让我家人代办……”男子姓陈,小时候患病导致下半身瘫痪,如今全靠年迈的父母照料。一张信通卡,连接低保和残疾补助,每一笔钱,都撑起这个家的全部指望。“短信提醒每月两块钱,钱不多,可您不一定非要办这个。”小崔想起他的情况,轻声商量:“咱们行里可以开通微信手机银行,提醒功能和短信一样快,还不收费。您要是信得过,我可以下班就过去,帮您一步到位办理。”电话那头沉默片刻,连声说:“我信,我信……”
当小崔推车进院时,陈先生正靠在床头上半探着身子向外张望,看到两名工作人员,眼里难掩感动之色,随后小崔登录移动展业设备,“我先帮您认证手机号,认证通过后就可以自助绑定了。”大堂经理则协助陈先生进行微信银行的注册绑定……成功开通后,小崔又用自己的手机演示:“您看,点这个公众号,可以查询到余额,以后每一笔钱进来、花出去,都会‘叮咚’一声,清清楚楚。”陈先生按照小崔的指引,查询到余额和明细,他怔怔地看了半晌,忽然眼圈一红:“这下好了,不用总麻烦邻居去银行问了。你们这服务,真是送到心坎上了。”
这样的“错峰奔赴”,在信用社已是常态。蔚县联社深知,乡村的烟火气从不在朝九晚五里沸腾。只有等炊烟散尽,等乡亲们歇下一天的农活,金融服务的温度才能真正流进炕头、流进心头。那一声“叮咚”,不仅是账户的提醒,更是一份承诺——在金融服务的路上,不让任何一个人因不便而掉队。(通讯员 张志文)