国庆佳节之际，当人们沉浸在假期出游、阖家团圆的喜悦中时，赞皇联社邢郭信用社营业大厅里依然忙碌。柜员们早早到岗，整理好凭证、清点好零钞，以饱满的精神状态迎接每一位前来办理业务的客户。大厅里悬挂着国旗，电子屏滚动播放“庆祝中华人民共和国成立77周年”宣传标语，填单台旁摆放着小国旗，供客户取用。

　　国庆假期，网点客流较平日有所变化。节前和节后是业务办理高峰期，办理汇款、兑换零钞、激活社保卡、存取定期的客户明显增多。为减少等候时间，邢郭信用社合理安排窗口，开设“国庆服务专窗”，重点做好零钞新钞兑换、跨行汇款、社保卡激活等高频业务。周边超市、商户节前需要大量零钱备货找零，工作人员提前对接，备足小面额现金，确保兑换及时。对老年客户，网点保留“爱心窗口”和绿色通道，专人协助办理养老金支取、密码重置等业务，手把手指导使用手机银行查询余额、缴纳水电费。

　　一日上午，经营早餐店的王大姐拎着一个鼓鼓囊囊的布袋走进大厅，额头上还带着汗。“国庆这几天生意好，零钱攒了一大堆，硬币纸币都有，你们能帮我换换吗？”王大姐有些不好意思。柜员小曹连忙接过布袋，笑着说：“您放心，这就给您清点。”袋子打开，里面是一卷卷用皮筋扎好的零钞，一角、五角、一元混杂在一起，不少纸币还带着油渍。小曹和同事一起，将纸币按面额分拣、捋平、清点，逐枚挑出残损硬币后，再按标准捆扎。前后用了近一个小时，终于清点完毕。当小曹把兑换好的整钱递到王大姐手中时，她连声道谢：“还是你们这儿有耐心，帮了我大忙。”

　　下午两点多，七十多岁的张大爷拄着拐杖来到网点，说要激活社保卡。老人听力有限，签字时手也抖得厉害。大堂经理小吕赶紧迎上去，把老人扶到爱心窗口，俯下身一字一句地讲解。填表时，小赵指着空白处轻声说：“大爷，您在这儿写名字就行，慢点写，不着急。”激活完成后，小吕又帮老人开通了短信提醒，教他在手机上查余额。“以后养老金到没到，手机上就能看见，不用来回折腾了。”张大爷听明白了，咧嘴笑了：“你们服务真好，比我孩子还有耐心。”

　　在办理业务的同时，工作人员利用客户等候间隙，结合节日期间多发的诈骗类型，讲解冒充亲友借钱、虚假中奖、假冒客服退款、ETC短信链接等常见骗局。柜员在办理转账汇款时多问一句用途、多提醒一句风险，用心守好客户“钱袋子”。假期期间，自助设备、手机银行、网上银行正常运行，确保金融服务不断档。（通讯员 宋爽）