为进一步提升金融服务质效，切实解决特殊群体办事难题，近日，故城联社赵行信用社主动开展上门换卡服务，以贴心、便民、高效的暖心举措，打通金融服务“最后一米”。

　　日常工作中，高龄、患病、行动不便等特殊群众因无法亲自到网点办理业务，导致银行卡到期、损坏无法更换，严重影响养老金支取、医保使用等基本生活。了解群众困难后，赵行信用社坚持特事特办、便民优先，主动对接客户，预约上门时间，携带移动设备上门为客户办理换卡业务。

　　服务现场，工作人员耐心核对身份信息、规范采集资料、完成换卡激活，严格按照业务流程规范操作，确保业务安全无误。同时细心讲解新卡使用方法、金融反诈知识，提醒客户守护好个人资金安全。“真是太感谢你们了！我身体不好走不动路，正为换卡发愁，没想到你们专门跑家里来帮我办，不用我折腾，服务这么周到，真是帮了我一个大忙！”受益客户握着工作人员的手连连道谢，朴实的话语道出心中的感动。

　　足不出户办业务，贴心服务暖人心。此次上门换卡服务，有效解决了行动不便客户“出门难、办事难”的实际问题，得到了群众的高度认可与赞誉。

　　下一步，赵行信用社将持续践行普惠金融初心，聚焦老年、残障等特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，用有温度的金融服务守护辖区群众幸福生活。（通讯员 王春霞）