为持续推进网点数字化转型，优化厅堂服务模式，让广大客户近距离感受智能金融带来的便捷体验，近期，枣强农商银行肖张支行精心组织开展“无柜员日”主题活动，以贴心服务传递农商温度，以趣味活动普及金融知识。

　　工作人员引导客户使用智能机具办理业务。张连军 供图

　　此次活动，肖张支行创新服务模式，网点仅保留1个传统人工柜台作为兜底业务办理窗口，其余工作人员全部转为厅堂流动服务岗。客户走进网点，便有工作人员主动上前接待，根据业务需求，引导大家使用智能柜员机、手机银行等线上渠道办理业务。从存取款、转账，到开卡、社保业务查询，大部分常规业务都可在智能设备上快速办结，省去排队等候时间，办事效率大幅提升。

　　考虑到老年客户对智能设备操作不熟悉，厅堂专门设置金融咨询台，安排专人提供一对一辅导。工作人员耐心手把手教学，一步步演示智能柜员机操作、手机银行查询转账等基础功能，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”。在辅导设备使用的同时，员工结合真实案例，向客户讲解电信网络诈骗常见套路，提醒大家不轻信陌生来电、不随意点击陌生链接、不向他人泄露银行卡密码与短信验证码，守好自己的养老钱、血汗钱，筑牢金融安全防线。

　　此外，网点同步打造金融知识问答专区，凡是通过智能机具办理3万元及以上存款、新开银行卡、社保卡、代理保险任意一项业务的客户，均可参与金融知识有奖问答。答对题目，就能领取精美礼品一份。现场氛围浓厚，不少客户亲身体验智能设备后感叹业务办理速度更快、流程更简单。大家一边参与趣味答题，一边学习金融小知识，在欢声笑语中感受枣强农商银行带来的阵阵暖意。此次活动，不仅让客户沉浸式体验智能金融服务，更引导群众逐步养成线上自主办理业务的良好习惯。

　　下一步，枣强农商银行肖张支行将持续推进数字化转型，不断创新厅堂服务模式，持续普及金融知识，把普惠金融、便民暖心服务送到千家万户，用实际行动守护群众金融财产安全。（通讯员 张连军）