为持续传承农信人“背包下乡、深耕乡土、服务为民”的优良“挎包精神”,进一步拉近与群众的情感距离、夯实农村金融根基、提升普惠金融服务质效,近期,阜城农商银行组织全体基层客户经理、网点工作人员全面开展下乡入户走访专项行动,以脚步丈量乡土、以真心服务百姓,让传统农信精神在新时代焕发新活力。
赓续优良传统,下沉一线深耕走访
本次走访活动秉承“金融为民”服务初心,全体走访人员背起便民服务挎包,携带金融宣传手册、征信讲解资料、业务办理便民卡,深入各村、田间地头、农户小院及个体经营门店,开展全覆盖、地毯式、常态化入户走访。走访过程中,工作人员摒弃“坐等客户上门”的传统模式,主动走出网点、下沉一线,与群众面对面谈心交流,细致了解农户家庭情况、产业发展现状、种养经营规模、家庭收支及当前生产生活难题,逐户登记、逐项摸排、逐条建档,全面摸清辖区群众金融需求底数,切实做到户户有走访、户户有记录、户户有台账。
宣讲惠农政策,普及金融惠民知识
依托入户走访契机,该行将金融宣传融入走访全过程,大力开展立体化、接地气的金融知识普及工作。工作人员围绕农户最关心的小额信贷政策、春耕备耕贷款、惠农贴息政策、征信维护、防电信诈骗、非法集资防范、存贷款安全知识等内容进行细致讲解,用通俗易懂的乡土语言解读金融政策、剖析典型诈骗案例,耐心解答群众在贷款申请、还款方式、续贷流程、利率政策等方面的各类疑问。通过面对面宣讲,进一步提升农村群众金融认知水平,增强风险防范意识,引导广大农户珍惜个人征信、合规使用信贷资金、理性参与金融活动,营造安全、健康、稳定的农村金融环境。
精准对接需求,暖心服务助力振兴
走访过程中,该行坚持“走访即服务、走访即解忧”的工作理念,精准分类梳理客户需求,建立需求清单、问题清单、服务清单。对有春耕生产、产业扩大、家庭经营周转等融资需求的农户,现场对接信贷服务,快速受理、快速审批、快速投放;对存量贷款客户认真做好贷后回访,实时掌握资金使用情况、经营回款情况,提前做好风险预警与还款提示;对存在经营困难、暂时遇阻的农户,主动提供续贷、展期、纾困帮扶等暖心金融举措,切实帮助群众纾困解难。
下一步,阜城农商银行将持续大力传承和发扬新时代“挎包精神”,把入户走访作为常态化工作抓实抓细,持续深耕本土、扎根乡村、服务“三农”,以更接地气的服务、更精准的金融支持、更暖心的为民举措,持续提升普惠金融覆盖面、可得性、满意度,全力赋能县域乡村振兴和地方经济高质量发展。(通讯员 杜晓琳)