为民服务显担当，护民安全尽其责。近期，客户种某前往深州农商银行清辉头支行办理现金支取业务。工作人员受理其25000元取现申请时，系统触发风险预警提示，显示该账户24小时内存在多笔异常交易。凭借职业敏感性与反诈培训积累的经验，工作人员立即调取账户交易流水核查，发现种某此前已在自助取款机分批次支取现金20000元，因触及非柜面交易限额后才转至柜面继续申请大额取现。

　　面对该行工作人员对资金来源及用途的例行问询，种某神色紧张、言辞闪烁，仅以“家庭日常开支”作为解释。工作人员迅速启动应急响应机制，在安抚客户情绪的同时，同步向属地公安局反诈中心报送可疑线索，并依照反诈工作指引向客户递送《防范电信网络诈骗告知书》，结合典型案例详细讲解新型诈骗手段。

　　其间，客户多次催促办理业务，异常反应进一步加深工作人员疑虑。该行工作人员果断延缓业务办理，二次联系反诈中心提供完整账户动态与客户行为特征。

　　经公安机关实时研判核查，确认该账户存在涉诈资金流动特征。在警银联动处置下，成功拦截可疑资金转移，有效避免客户财产损失。此次事件中，该行工作人员以高度的责任意识严格执行“四必问一承诺”制度，依托“警银联防”机制实现风险早识别、早预警、早处置，彰显金融机构守护群众“钱袋子”的社会担当。

　　下一步，深州农商银行将持续深化与公安机关的协作机制，通过强化员工培训、升级智能风控系统、开展常态化反诈宣传等举措，筑牢金融安全防线。（通讯员 赵会峥）