“咱们银行现在还办理第三代社保卡吗？我家老伴是残疾人，行动不方便，出不了门。”6月8日，村民王大爷赶到枣强农商银行康马支行进行求助。

　　康马支行前台工作人员了解情况后，记录该客户详细信息，迅速响应，及时向支行行长汇报情况，安排工作人员携带电子移动设备前往客户王大爷家中。

　　工作人员耐心细致地与老人及家属沟通交流，通过移动设备高效完成信息采集、卡片制作与激活等全部流程。在办理过程中，工作人员还向老人及其家属详细介绍社保卡的功能和使用方法，解答他们的疑问。

　　整个过程中，工作人员态度亲切、操作熟练，让王大爷一家感受到了贴心的关怀，更为银行工作人员的上门服务所感动。

　　“太感谢咱们农商银行了，我正发愁怎么去办社保卡，没想到你们直接上门，解决了我的大难题！”王大爷激动地握住工作人员的双手。

　　此次上门办理第三代社保卡服务，是枣强农商银行康马支行积极践行便民服务理念，传承“挎包精神”的生动体现，尤其是关注特殊群体需求，为更多有需要的居民提供上门服务，更成为康马支行“金融为民”服务精神的生动实践。截至5月末，已累计上门为特殊群体办理各项业务10余次，激活办理社保卡20余张。

　　下一步，康马支行将不断提升服务效能，真正实现将服务送到客户“家门口”，为辖区群众提供高效、便捷、暖心的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”。(通讯员 吴玉祥）