在枣强农商银行孟屯支行，每天都上演着无数温暖的服务故事，而近日发生的一件事，更是将这份温暖诠释得淋漓尽致——在这里，每一份不便，都被温柔托住。

　　6月15日上午，一位老人在家人搀扶下正步履蹒跚地朝着孟屯支行门口走来。见状，网点大堂经理和保安快步上前，小心翼翼地将老人搀扶到爱心轮椅上，通过绿色通道，护送老人进入营业室内。

　　工作人员搀扶老人坐上轮椅。  史晓蒙 供图

　　89岁的客户孟某，因不慎丢失老龄补贴卡，心急如焚的她才强撑着身体来到营业网点。为安抚老人焦虑情绪，工作人员解释道：“银行卡丢失没关系，我们可以补办同号银行卡，一点都不影响高龄补贴的发放，请您放心！”在为老人办理挂失业务时，考虑到客户可能看不清楚挂失凭证，工作人员贴心地递上老花镜，逐字逐句耐心读给老人听。调整轮椅高度、递上一杯温水、一次次反复确认老人的需求……短短20分钟的业务办理时间，工作人员将“耐心”二字，细细揉进了每一个服务细节里，仿佛在对待自家亲人一般。

　　为使暖心服务更深入，委派会计主动帮助老人更新了第三代社保卡，并详细介绍社保卡功能：“这次更换的第三代社保卡可方便啦，以后在医疗机构就医、购药，线上线下都能支付结算，就算去异地就医结算也没有问题！”

　　业务办理完毕，老人的儿子感动不已，握着工作人员的手说道：“我母亲年纪大了，出门一趟实在不容易，你们的服务真是太贴心、太周到了，真的太感谢了！”

　　枣强农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极拓展柜面服务的深度与广度，用心倾听群众诉求，及时解决群众急难愁盼问题。未来工作中，枣强农商银行将持续发力，不断提升金融服务质效，用便捷、高效、贴心的金融服务，诠释独特的“农商温度”，让每一位客户都能真切感受到关怀与温暖。（通讯员 史晓蒙）