近日，阜城农商银行砖门支行主动延伸服务触角，安排工作人员携带专业设备前往医院病房，为卧病在床的客户精准完成账户信息维护及取款业务。此次服务不仅以专业高效的操作解决了特殊场景下客户的金融难题，更以贴心周到的举措传递了金融服务的人文关怀，彰显了地方银行践行“以客户为中心”服务理念的责任担当。

　　当天，银行接到客户家属的求助电话——客户因突发疾病住院，不仅急需更新银行卡预留信息，还需支取一笔费用用于医疗开支。然而，受病情影响，客户根本无法亲自前往银行网点办理相关业务，家属无奈之下只能向银行寻求帮助。

　　了解情况后，银行迅速启动特殊客户服务流程，安排两名工作人员携带移动办公设备，提前与医院、家属沟通确认时间与所需材料，确保服务高效且合规。

　　抵达病房后，工作人员首先仔细核实客户的身份证、银行卡信息，以及家属的授权委托书，在确认客户意识清晰、意愿真实后，迅速为客户办结银行业务。“以前总觉得银行流程严谨，没想到特殊情况还能上门服务，真是解了我们的燃眉之急。”专业的操作与贴心的态度，让客户和家属连连道谢。

　　对于银行而言，上门服务不仅是业务办理方式的延伸，更是金融服务温度的体现——他打破了网点柜台的空间限制，将“以客户为中心”的理念真正落到了实处。

　　从网点内的细致服务，到病房里的专属办理，银行上门服务的背后，是对客户需求的敏锐洞察，也是对金融便民初心的坚守。未来，阜城农商银行砖门支行将不断提升金融服务质效，让金融服务的温暖触达每一个有需要的角落，用切实举措书写更多温暖人心的金融服务故事。（通讯员 杨建新）