近日，河北省联社针对2025年11月份即将到期的河北农信储蓄卡，统一通过系统后台向储户发送短信，提醒客户及时更换，以免影响日常使用。为有效应对可能出现的换卡高峰，赵县联社杨户信用社提前部署，制定了科学合理的分流与服务方案，力求在提升业务办理效率的同时，最大程度缓解客户的焦虑情绪。

　　针对不同客户的换卡需求，杨户信用社采取差异化服务策略：若客户希望保留原卡号，工作人员会主动引导其通过手机银行或微信公众号进行线上预约申请。新卡制作完成后，系统将以短信通知客户携带旧卡及身份证至预约网点领取，并明确告知换卡期间旧卡可正常使用，打消客户顾虑。

　　对于尚未安装手机银行的客户，网点工作人员会安排专人协助开通，并借此机会宣传手机银行功能，提升开通率与使用活跃度。若客户表示不再使用该账户，会同样安排专人为其办理销卡手续，并适时介绍社保卡“一卡通”多功能优势，引导客户合理规划用卡。

　　若客户同意更换不同卡号的银行卡，网点工作人员将现场为其办理换卡手续，回收旧卡、发放新卡，实现“立等可取”，高效便捷。

　　服务过程中，杨户信用社发现部分客户对“同号换卡”与“换号换卡”的区别不甚了解。为此，网点耐心细致地向客户说明：如有工资发放、保险业务、贷款、粮补及其他定期扣款或收款需求，建议选择同号换卡，避免因账号变更带来后续调整麻烦；如仅用于日常消费，更换卡号则可省去制卡等待时间，更为高效。同时，主动协助客户更新微信等第三方平台绑卡信息，确保换卡后各项功能正常使用。

　　换卡业务虽小，却关系百姓日常金融生活。杨户信用社始终坚持“客户至上”的服务理念，通过有序引导与人性化服务，既保障了业务顺畅办理，也拉近了与客户之间的距离，切实做到了便民、高效、安心。（通讯员 安怡萍）