涿鹿农商银行南关分理处日前接到一通特殊来电，电话中客户语气焦虑。经工作人员耐心询问，得知其第二代社保卡已到期需换领第三代，但因身体原因无法亲至网点办理。

　　了解这一情况后，分理处立即启动便民服务响应机制。负责人迅速安排两名业务骨干，携带移动展业设备，于当日下午前往客户家中。在客户家中，工作人员现场完成身份核验、信息采集、系统录入等一系列流程，顺利为其办理并激活了第三代社保卡。     

　　来到客户家中后，工作人员细致地向客户讲解了社保卡开立流程与使用须知，指导其逐一完成信息确认与签字等手续，现场顺利制发新卡。

　　业务办理完毕后，工作人员进一步协助客户注册激活了河北农信手机银行，并手把手指导其登录、查询及基础操作。“以后您在家就能办理余额查询、生活缴费等业务了。”贴心的提示与教学，让客户足不出户也能享受到便捷、安全的数字金融服务。

　　一次上门，两项业务，全程陪伴。这既是服务的延伸，更是温暖的传递。小小社保卡，连接大民生。此次上门服务，不仅解决了群众的实际困难，更用实际行动诠释了“用心服务”的深刻内涵，彰显了地方金融主力军的担当与温度。

　　下一步，涿鹿农商银行将继续延伸服务触角，将便捷与温度送达更多客户身边，做老百姓身边最贴心的金融邻居，为乡村振兴和县域经济发展贡献更多农信力量。（通讯员 王星）