近日,冀州农商银行吴吕支行营业厅内发生了一幕温暖场景,一位老年客户不慎遗失现金,支行工作人员迅速行动、完璧归赵,以实际行动诠释“老百姓自己的银行”的真诚与担当。
当天,客户李大爷在办理业务后,不慎将刚刚取出的三千元现金遗落在填单台旁。大堂经理在巡查时及时发现,意识到这很可能是某位客户的急用钱,便立即向支行行长汇报。工作人员通过调取监控、核对业务记录,很快确认了失主身份,并第一时间联系上正在为丢钱焦急的李大爷。
“钱在银行呢,一分不少,您放心!”电话那头,李大爷的声音从焦急转为惊喜。原来,这笔钱是他准备为老伴买药的“救命钱”。当他匆匆返回支行,从工作人员手中接过完整归来的现金时,激动得连声道谢:“真是咱自家银行,心里踏实!” 善小常为,温暖常在。在吴吕支行,这样的故事并非偶然。
一直以来,该行始终坚持“服务‘三农’、守望乡土”的初心,把客户的每一件事都当作自己的事来办。无论是耐心指导老年人使用智能设备,还是主动为特殊客户提供上门服务;无论是守护客户遗失的财物,还是日常业务中的一句提醒、一次搀扶,这里的工作人员始终以最质朴的方式,践行着农信人的责任与情怀。
未来,冀州农商银行吴吕支行将继续从细微处着手,于服务中用心,以更扎实、更温暖的行动,守护乡亲们的信任与期盼,真正成为老百姓身边靠得住、信得过的“金融邻里”。(通讯员 易浩浩)