连日来，石家庄持续低温，寒风刺骨。然而，在尖岭村却涌动着一股特别的暖流——石家庄汇融银行建华大街支行的员工们冒着严寒，主动上门为村里1000余户居民代收养老保险，将金融服务送到居民家门口，解决了老人们的实际困难。

　　尖岭村中老年居民比例较高。每年养老保险缴费期，对许多行动不便的老人来说，前往银行网点办理业务成了一大难题。石家庄汇融银行建华大街支行了解到这一情况后，决定打破常规，组成“移动服务小分队”，把银行“柜台”搬到村民家中。

　　早上八点，小刘等三位银行员工已经携带收款工具，走进了尖岭村。“大爷，我们来收养老保险了，您不用跑银行了！”小刘亲切的问候让80岁的张大爷喜出望外：“太感谢你们了，我腿脚不好，正愁怎么去银行呢！”

　　“这些年轻人真不容易，这么冷的天还专门上门服务。”村民李奶奶感动地说，“他们工作特别仔细，一遍遍核对信息，还提醒我各种注意事项。”

　　除了代收养老保险，银行员工还借此机会向村民普及金融知识，讲解防范电信诈骗的技巧，介绍适合老年人的金融产品。不少村民表示，这样的上门服务不仅解决了实际问题，还学到了有用的知识。

　　“金融服务不应该只停留在网点内。”石家庄汇融银行建华大街支行负责人表示：“特别是对于老年群体和行动不便的居民，我们要主动走出去，把服务送到他们身边。虽然这次上门服务增加了我们的工作量，但看到老人们满意的笑容，一切都值得。”

　　截至服务结束，银行员工累计服务尖岭村1000余户居民，成功代收养老保险近千笔。寒风中的坚守，换来了村民的便利与安心。

　　此次上门服务不仅是汇融银行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，更是金融机构服务下沉、贴近民生的生动实践。在数字化快速发展的今天，保留并创新传统的人性化服务方式，对于保障特殊群体的金融需求、构建包容性金融体系具有重要意义。

　　寒风凛冽，服务暖心。石家庄汇融银行建华大街支行员工用行动诠释了金融服务的温度，用脚步丈量了与客户的距离，让这个冬天不再寒冷，让金融服务真正“零距离”。（通讯员 刘子元）