隆冬时节，寒意袭人，石家庄汇融银行裕西分理处的员工却将一份温暖的金融服务送进了客户家中。近日，该分理处主动为一位刚完成开胸手术、行动不便的居民提供上门业务办理，用贴心之举传递金融温度，诠释了“以客户为中心”的服务真谛。

　　“您弟弟刚做完手术，千万要好好休养，业务的事交给我们，我们上门为您办理！”几天前，客户王阿姨拿着其弟弟的异地定期存折来到网点，因存折消磁需办理更换并取款，按制度该业务须本人亲自办理。王阿姨焦急地表示，弟弟术后身体极为虚弱，实在无法前来，甚至提出要用担架将人抬至网点。了解到这一特殊情况后，分理处员工小田立即安抚客户情绪，并第一时间汇报。网点负责人当即决定：特事特办，上门服务，绝不能给客户增添负担。

　　上门服务当天，气温已降至零下六七摄氏度。两名工作人员顶着寒风，携带移动设备与业务资料准时抵达客户家中。他们细致核实客户身份与意愿，耐心讲解业务流程，并协助完成相关手续。业务办理完毕后，工作人员还结合客户实际情况，为其后续可能的需求提供了个性化的金融建议。“真的太感谢你们了，这么冷的天还专门跑一趟，为我们解决了大难题！”王阿姨握着工作人员的手连声道谢。分理处负责人表示：“为客户提供便利、解决困难，是我们的责任。您以后有任何需要，随时联系我们。”

　　一次上门服务，虽是一次“小事”，却体现了金融服务从“柜内”延伸到“家内”的理念转变。石家庄汇融银行始终致力于打破网点服务的物理界限，主动将服务送入社区、企业、校园和万千有需要的家庭之中。石家庄汇融银行以实际行动践行着“金融为民”的初心，让服务不仅有速度与效率，更有关怀与温度，切实成为居民身边可信赖的金融守护者。（通讯员 董晓栋）