近日，辖区迎来持续降雪天气，银装素裹、天寒地冻，道路积雪结冰给群众出行与业务办理带来诸多不便。深州农商银行辛村分理处以雪为令、闻雪而动，第一时间启动恶劣天气服务保障预案，全员坚守岗位、暖心护航，用责任与温度筑牢金融服务防线，让寒冬里的金融服务有速度、更有温度。

　　雪情就是命令，安全就是责任。辛村分理处全体干部职工提前到岗，拿起铁锹、扫帚、破冰铲，分工协作清扫门前台阶、院落及周边区域积雪冰层，撒布融雪剂、铺设防滑垫、摆放 “小心地滑”警示标识，在皑皑白雪中开辟出一条条安全畅通的 “暖心通道”，全力守护客户出入平安。

　　厅堂之内，暖意融融。辛村分理处全面升级便民服务，提前调试空调暖气，备好热水、应急医药箱、老花镜等便民物资；大堂经理主动搀扶老年客户、引导分流、协助操作自助设备，开通绿色通道优先办理养老金支取、挂失、转账等民生业务；柜面人员提速增效、弹性排班，最大限度缩短客户等候时间，用细致周到的服务化解严寒，让客户进门便觉暖意融融。

　　针对雪天出行不便的老年客户、特殊群体及农户商户，辛村分理处主动延伸服务触角，组建金融服务小分队，顶风冒雪开展上门服务。为行动不便老人办理社保卡激活、密码挂失重置，为种养户、沿街商户上门办理收款码、资金结算等业务，把便捷金融送到家门口，用脚步丈量责任，以真心赢得信任。

　　风雪虽寒，初心如磐。深州农商银行辛村分理处始终坚守 “立足本土、服务百姓” 的初心使命，以客户为中心，在恶劣天气中坚守岗位、靠前服务，用实际行动诠释地方金融主力军的责任与担当。下一步，辛村分理处将持续优化便民惠民服务，把暖心举措落到实处，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，做百姓身边最贴心、最可靠的 “家门口银行”。（通讯员 靳宜霏）