“没想到来取养老金的工夫，既学了防骗知识，还让专家看了下老毛病，真是方便又放心！”近日，在枣强农商银行王庄村金融便民店参与“3·15”主题活动的张大爷，对便民店新增的远程问诊服务竖起了大拇指。这一幕，正是枣强农商银行立足农村金融服务实际，创新探索“金融+医疗”融合服务模式，深化金融知识普及与消费者权益保护工作成效的真实写照。

　　主题宣传活动现场。李清川 供图

　　为深入践行“以人民为中心”的发展思想，有效提升农村地区金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，在2026年“3·15”金融消费者权益保护日期间，枣强农商银行突破传统宣传模式，以辖内深入乡村的金融便民店网络为依托，创新引入“24小时远程问诊”服务平台，精心打造“金融+健康”一体化综合服务场景。这一创新举措，不仅丰富了便民店的服务内涵，更有力地破解农村地区特别是老年群体获取专业医疗咨询不便的难题，显著提升了金融服务站点的吸引力、聚客能力和群众满意度。活动现场，村民在办理小额存取款、转账缴费、社保卡业务等金融服务的等待间隙，即可通过高清视频终端，与后台连接的执业医师进行“面对面”的实时健康咨询，便捷地获得专业的医疗建议。这种贴心、暖心的服务设计，有效拉近了银行与村民的情感距离，也为开展针对性、接地气的金融消费者权益保护宣传，搭建了一个自然、高频、高效的教育平台。

　　借助“医+银”场景深度融合带来的高人气与高关注度，枣强农商银行工作人员紧密围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的年度主题，在活动现场组织开展了形式多样、内容精准的金融知识普及教育。宣教工作重点聚焦农村地区高发、易发的金融风险领域，通过案例剖析、情景模拟、实物展示、互动问答等通俗易懂的方式，向广大村民，特别是老年客群，进行了深入浅出的讲解。

　　强化金融产品“适当性”管理理念宣导。工作人员结合具体案例，向村民生动讲解“了解产品、了解客户、卖者尽责、买者自负”原则，强调购买理财、保险等产品时，必须如实完成风险承受能力评估，选择与自身风险认知和承受能力相匹配的产品，切勿盲目听信销售人员承诺或跟风投资。

　　精准警示新型网络金融乱象风险。针对近年来农村地区出现的“云养殖”“云种树”等所谓新型投资项目，以及虚拟货币炒作、非法跨境理财等乱象，通过播放警示短片、发放“一看就懂”的宣传折页，深刻揭露其假借创新之名、行非法集资或诈骗之实的本质，提醒村民警惕所有承诺“保本高收益”的投资陷阱，牢记“天上不会掉馅饼”。

　　着力破除“高收益”陷阱迷思。针对以“养老项目”“消费返利”“投资项目”为名实施的非法集资活动，用“收益率超过6%就要打问号，超过8%就很危险，超过10%就要做好损失全部本金准备”的通俗警句，结合本地化真实案例，为村民敲响警钟，引导其树立“收益风险相匹配”的正确理财观念。

　　持续筑牢防范电信网络诈骗的坚固防线。结合当前“断卡”行动要求，工作人员现场模拟演示“冒充公检法”“虚假征信修复”“刷单返利”“保健品购物退款”等多种常见诈骗手法，手把手指导村民，尤其是老年人，下载、注册、使用“国家反诈中心”APP，并反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的核心要点，切实守护好广大村民的“钱袋子”。

　　主题宣传活动现场。李清川 供图

　　本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，是枣强农商银行深化普惠金融服务内涵、主动融入乡村振兴战略的又一次积极探索。通过“金融便民店+”模式的迭代升级，该行成功将金融知识普及融入村民的日常高频生活场景，变“被动宣传”为“主动吸引”，显著增强了宣传教育的触达率和有效性。下一步，该行将以此次活动为契机，持续完善“金融+医疗”等跨界服务场景的运营机制，推动金融消费者教育常态化、长效化、阵地化，不断织密农村地区金融权益保护网，切实履行地方金融机构的社会责任与担当，为构建和谐、稳定、健康的县域金融生态环境贡献农商力量。（通讯员 李清川）