在石家庄交投集团所属公交集团北部运营分公司三十七路队，有这样一群驾驶员，他们穿梭于城市街巷，守护着乘客出行的安全与便捷；他们用一次次伸手相助、一份份耐心等候，把温暖传递给每一位乘客，也让文明新风在十米车厢内外不断流淌。孙龙飞与张凯阳，就是其中两位暖心善举的践行者。

　　孙龙飞：平凡岗位践初心 暖心服务获锦旗

　　公交147路作为一条城乡公交线路，驾驶员孙龙飞4月24日收到了一面满载敬意与谢意的锦旗，这是乘客对他暖心服务的最高认可。

　　这位女乘客因腿部受伤行动不便，日常出行全程依赖147路公交线路，上下车吃力还常担心误车。为了方便规划出行，她加入了147路乘客微信群，每次出行前，都会在群里向孙龙飞咨询车辆发车、到站时间，以便提前做好准备，从容乘车。

　　面对这位受伤乘客的每一次咨询，孙龙飞始终耐心细致、及时回应，精准告知车辆运营时间，还会贴心提醒她出行注意安全、放慢脚步。日常运营中，只要看到她在站点候车，孙龙飞都会将车辆平稳停靠在最方便她上车的位置，主动起身搀扶她缓慢上车，帮忙找好座位、确认她坐稳扶好后才安心起步；车辆到达她的下车站点时，他也会提前停靠稳妥，再次上前搀扶她安全下车，全程照料无微不至。日复一日的暖心付出，让这位受伤乘客倍感温暖，也深深感受到了公交服务的温情。为表达谢意，她特意定制了一面锦旗，亲自送到公交路队，向孙龙飞致以最真挚的感谢，也为石家庄公交的优质服务点赞。

　　张凯阳：路口多等一分钟 温情守护夕阳出行路

　　三十七路车队收到了一封特殊的感谢信，信中一位老年乘客满怀诚挚地赞扬了82路驾驶员张凯阳的贴心服务。

　　4月21日上午，张凯阳驾驶82路公交车行至塔南路与谈固大街交叉口，正等待红灯亮起，准备左转通行。就在等候期间，他留意到站台旁一位推着购物车的老年乘客，正穿梭在车流中。见此情景，张凯阳生怕老人为了赶车奔跑时发生磕碰或意外，便默默将目光定格在老人身上，耐心等候。当路口信号灯切换为绿灯，车辆左转时，张凯阳轻轻踩住刹车，减速慢行，同时探身向窗外轻声安抚：“阿姨别着急，慢点走，我等您。”温柔的话语像一股暖流，瞬间抚平了老人的焦躁。他稳稳地将车辆停靠在车门边，待老人走到车门前，叮嘱她抓好扶手、找好座位。

　　事后，老人越想越感动，特意亲笔写下感谢信，亲手送到三十七路队。信中，老人深情地写道：“张凯阳师傅没有催促，没有急于驶离，始终耐心等候，这份对老年乘客的关照，比冬日的阳光还要温暖。同时，也感谢公交公司培养出这样优秀的驾驶员，让我们老年人出行多了一份安心。”

　　无论是车厢内主动伸出援手的孙龙飞，还是路口多等一分钟的张凯阳，他们都是石家庄公交驾驶员的缩影。用点滴善举汇聚成文明暖流，为乘客打造更有温度的出行服务，让石家庄公交的暖心故事不断续写。（通讯员 李玉玲）