近日，枣强农商银行营业部收到省联社96369客服中心下发的表扬工单，对该行员工在办理唐山市税务局业务查询时展现的专业素养和高效服务给予肯定，充分体现了该行“以客户为中心”的服务理念和专业高效的业务水平。

　　2026年4月22日上午，唐山市税务局两名工作人员前来该行营业部办理银行承兑汇票信息查询业务。面对该项相对复杂的政务需求，营业部迅速启动协同服务机制，5号窗口柜员严格核验执法检查证明及相关证件，确认业务合规后立即上报，会计负责人主动对接，明确告知因需调阅历史档案，办理需一定时间，耐心做好解释，并同步启动档案调取工作。

　　为不影响其他客户业务办理，营业部统筹协调4号窗口柜员协助完成资料复印、整理与规范交接。整个流程衔接顺畅、分工有序、协作高效，在严格遵守业务规范的同时，最大限度提升了办理效率。

　　业务办理过程中，该行经办人员始终态度热情、响应及时、操作严谨，以专业的业务能力和周到的服务意识，为税务部门提供了高效、规范的金融服务，获得了对方的高度认可与满意评价。

　　此次表扬既是对营业部工作的肯定，更是对该行服务质量的鞭策。下一步，枣强农商银行将持续强化全员服务意识与业务能力，进一步优化政务类、复杂类业务办理流程，以更规范、更高效、更温暖的服务，践行地方银行的责任担当，持续提升枣强农商银行品牌形象。（通讯员 姚继静）