长城网·冀云客户端讯（通讯员 张珩）今年以来，晋州农商银行从细节入手不断提升老年客户金融服务水平，从硬件设施配置、优化服务流程等方面发力，为老年客户提供更优质、便捷、贴心的金融服务。

晋州农商银行硬件设施配置齐全。 张珩 供图

　　该行持续完善厅堂暖心服务设施配置，配备轮椅、老花镜、医药箱、放大镜、血压仪、移动填单台、爱心抱枕、信息交流书写板等便民设施。为了给老年客户带来更全面的安全感，该行在等候区座椅旁新增助扶设施，让老年客户感到舒适安心，使网点服务更加“有心意”。截至11月末，该行辖内网点均已全部完成适老化改造，完成率100%。

　　为解决老年客户“看不懂、听不清”的难点、痛点，该行为老年人开启“绿色通道”，设置专属服务窗口，由爱心服务专员提供一站式服务。在客户等候间隙，爱心服务专员结合老年群体特点，开展金融知识普及、防诈宣传、反假货币宣传等活动，不断增强老年客户的体验感，帮助他们守好自己的钱袋子，使网点服务更加“有温度”。