为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，牢固树立“金融为民”服务理念，近日，饶阳联社牛村信用社成功为一位客户办理硬币、残损人民币兑换业务。面对数量庞大、清点难度较高的零钞残币，网点工作人员主动延时加班，齐心协力完成清点兑换工作，以实际行动践行便民服务承诺，赢得了客户的充分肯定。

　　客户前来办理兑换业务的硬币、残损人民币实物。 许晓丽 供图

　　当日临近网点下班，客户提着多袋零钞、残币来到柜面申请办理兑换。袋内装有大量零散硬币，钱币未进行捆扎分装，大小面额混杂，同时夹杂部分污损、缺角、磨损的残损纸币。该笔业务清点任务繁重，需要逐枚分拣、逐张核验，按照正常业务节奏无法在下班前办结。

　　考虑到客户兑换需求较为迫切，为避免客户往返奔波，网点工作人员主动放弃休息时间，开启延时服务，全力开展零残币清点工作。一是严格标准，规范开展清点。工作人员严格按照人民币兑换办法和现金业务操作规定，对硬币进行分类清点，对残损纸币逐一鉴定，准确认定兑换比例，逐项做好信息登记，做到清点精准、判定合规。二是分工配合，提升办理效率。网点科学调配人员，明确岗位分工，分别负责钱币分拣、真伪鉴别、数量统计、账务处理等工作，大家各司其职、密切配合，有序推进各项流程，加快清点进度。三是坚守岗位，践行初心使命。面对成堆的硬币和残币，全体人员不怕烦琐、耐心细致，经过一个多小时的连续奋战，顺利完成全部零钞、残币的清点核验，并及时为客户办理资金兑付。

　　小小零残币，服务大民生。本次延时服务，充分展现了网点员工恪尽职守、服务群众的良好精神风貌。下一步，饶阳联社牛村信用社将持续优化现金便民服务，畅通残损人民币、零钞兑换绿色通道，不断提升群众金融服务获得感和满意度。（通讯员 许晓丽）