长城网·冀云客户端讯（通讯员 傅壮）一直以来，赞皇联社始终秉持为客户排忧解难的服务理念，在保障金融秩序的同时，积极协助客户解决各类棘手问题。近日，赞皇联社通府街分社帮助客户成功解除银行卡冻结的典型案例，正是赞皇联社践行责任与担当的生动体现。

　　原来，一位神色焦虑的梁姓客户来到赞皇联社通府街分社营业大厅，手持被公安机关冻结的银行卡寻求帮助。经了解，梁先生的账户因一笔涉案资金被不法分子故意转入，企图通过诱导其转账操作实施“洗钱”犯罪，进而构成“帮助信息网络犯罪活动罪”（帮信罪）。此前，他已辗转多家银行机构（网点）寻求解冻未果，最终来到赞皇联社通府街分社寻求帮助。

　　作为通府街分社的主任，傅壮深知此事不仅关系到客户的切身利益，更关乎信用社对客户的责任。在日益严峻的反洗钱风险形势下，银行既要严格遵守相关规定，配合公安机关打击违法犯罪，又要确保客户的合法权益不受侵害。

　　对此，傅壮第一时间启动反洗钱应急处置机制，通过调取交易流水并询问调查得知，前些日，该账户在梁先生外出跑车的时候收到一笔来自范某某账户的24899元转账，随后又有陌生人联系梁先生称由于粗心大意将货款误转到了梁先生的卡上，现在要求梁先生将货款退回到指定银行卡中。

　　因为梁先生的职业为大车司机，常年在外跑车经常与不同的商家来回转账，起初并没有放在心上，但随后想到银行日益加大的反洗钱风险宣传就拒绝了陌生人的来电请求，称只能将钱退回到原卡上。

　　随后，由于范某某账户已被公安机关标记为涉诈风险账户，梁先生的银行卡也被冻结成了涉案账户。根据中国人民银行《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》第二十一条关于“可疑交易报告”的规定，通府街分社立即与当地反诈中心取得联系，主动搭建“银警民”沟通桥梁，后经公安机关侦查，梁先生并非有意参与“洗钱”犯罪违法活动。

　　凭借着与公安机关的紧密合作以及不懈努力，公安系统出具相关证明，通府街分社成功帮助梁先生解除了银行卡的冻结。当梁先生得知银行卡已恢复正常使用时，脸上露出了久违的笑容，他激动地对傅壮说：“太感谢你们了，跑了好几个地方都没解决，没想到在你们这儿这么快就处理好了！”

　　此类事件，不仅展现了通府街分社急客户之所急、想客户之所想的服务精神，也体现了金融机构与公安系统在打击金融犯罪、维护金融秩序方面的协同合作。在未来的工作中，赞皇联社通府街分社更将继续坚守金融服务的初心，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。