一本存折，跨越20余载；一份坚守，不负客户托付。今年4月，客户米先生手持一本泛黄的2002年赵县城区信用社存折，忐忑地走进赵县联社永通路分社，想要查询一下这本存折的流水及余额。这本跨越23年的老存折，承载着岁月的痕迹，也记录着农信社与客户之间绵长的信任。面对“历史遗留”难题，永通路分社负责人张子剑迎难而上，最终为客户找回“失落的记忆”，赢得真诚赞誉。

　　老存折牵出“历史难题”。2002年，赵县城区信用社尚未并入现有农信社体系，系统升级、机构合并导致早年账户信息查询困难。米先生的存折因年代久远，当时还采用人工的方式记账，无法在电子系统中找到相关数据，需人工翻阅原始档案。账目明细查询工作量大、耗时长，但张子剑没有丝毫推诿：“客户的事再小也是大事，我们一定尽力查清！”

　　翻遍“故纸堆” 终现“暖心账”。为兑现承诺，张子剑组织员工成立专项小组，一头扎进档案室。他们逐一核对2002年前后的手工账本、凭证传票，在尘封的会计档案中大海捞针。经过连续2天的细致排查，终于在一册已泛黄的“卡片账”中找到了米先生的账户记录，确认了该账户的交易明细。当米先生看到这本泛黄的“卡片账”时，深感永通路分社工作人员的不易，连声道谢：“没想到这么多年还能查到，你们的服务真让人暖心！”

　　服务无小事 枝叶总关情。“农信社的根基在‘农’，更在‘信’。”张子剑表示，此次查询虽费时费力，但守护客户权益是职责所在。近年来，永通路分社持续优化历史档案管理，增设“绿色通道”服务客户，让“老农信”的温情代代相传。

　　一本存折，跨越20余载；一份坚守，不负客户托付。永通路分社用行动证明：时间或许会模糊账本上的字迹，但农信人“以客户为中心”的初心永不褪色。（通讯员 张子剑）