近日，平泉联社榆树林子信用社工作人员上门为长期卧床的老年客户开展实地核验，将金融服务送到农户炕头，高效解决老人信通卡到期办理难题。

工作人员上门为长期卧床的老年客户办理业务。高鹏飞 供图

　　此前，多名客户子女来到网点求助，家中老人年事已高、卧床不起，无法亲临网点办理业务，名下信通卡即将到期，一旦超期，账户功能将受限，影响资金支取使用。接到诉求后，榆树林子信用社第一时间启动特殊群体上门服务预案，安排工作人员上门开展现场核实。

　　抵达客户家中，工作人员仔细核验老人身份信息，确认本人意愿及身体状况，依规完成影像采集、委托授权等手续，由老人子女代为办理换卡、信息维护业务。同时，工作人员向家属宣讲银行卡安全用卡知识，提醒防范金融风险，确保业务合规稳妥办理。后续，客户子女携资料到网点顺利办结换卡，难题得以妥善化解。

　　一直以来，平泉联社紧盯老年人等特殊群体金融需求，落实特事特办，常态化推进上门服务，把服务窗口延伸到田间炕头，切实打通特殊客户办事堵点。下一步，榆树林子信用社将持续深耕适老化金融服务，延伸服务触角，用有速度、有温度的金融服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（通讯员 高鹏飞）