近日，赵县联社双庙信用社用一场高温下的“接力服务”，上门为客户提供高效服务，生动诠释了“金融为民”的初心使命。面对客户的特殊需求，网点工作人员主动作为、灵活变通，以实际行动架起了与群众之间的“连心桥”。​

　　7月3日下午，檀先生来到双庙信用社，准备支取父亲存折上的存款。柜员在办理业务时发现，其父亲存折开户时使用的是15位身份证号，与现行18位身份证信息存在差异，且系统内留存的18位身份信息不全。根据规定，此类情况需本人到场核实身份信息后方可办理业务。得知这一要求后，檀先生面露难色——父亲年事已高，行动不便，加之近日持续高温，实在难以亲自前往网点。​

　　了解到客户的特殊情况后，双庙信用社迅速启动“特殊群体服务绿色通道”，主动提出为老人提供上门核实服务。这一暖心举措让檀先生倍感惊喜，留下联系方式后安心离开。

　　次日清晨，工作人员按约定致电檀先生，却发现电话始终处于呼叫转移状态。为了不让客户久等，网点决定即刻出发，驱车前往客户所在村庄。抵达后，工作人员第一时间与村委会取得联系，在村干部的热情协助下，顺利找到了檀老先生的住所，现场完成了身份核实与拍照工作。​

　　7月4日下午，檀先生带着父亲的有效证件来到网点，很快便顺利办理了取款业务。“真没想到，这么快就解决了难题！信用社的服务太贴心了，让我们全家都感受到了温暖！” 檀先生握着工作人员的手，不住地道谢。​

　　从主动沟通、快速响应，到克服沟通阻碍、多方协调联动，双庙信用社用专业与温度，将金融服务“最后一公里” 延伸到了客户家门口。未来，赵县联社双庙信用社将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，创新服务方式，优化服务流程，为特殊群体提供更便捷、更高效、更有温度的金融服务。（通讯员 张云娟）