为进一步增强一线员工风险防范意识，筑牢银行职场合规底线，10月22日晚7时，安平农商银行组织开展了第四期经理大讲堂（总第119期）—银行职场自我保护与风险防范专题培训。本次培训由河漕支行王娜任主讲，各支行业务骨干共计20余人参加培训。

　　培训现场。杨陈硕 供图　

　　此次培训围绕“合规底线、规范操作、客户沟通、数据安全”四大核心模块展开，系统阐述了银行员工在日常工作中应如何做到自我保护与风险防控并重。培训强调：一是坚守合规底线。合规是银行工作的第一准则。所有业务操作必须严格以银行现行规章制度为依据，不得依赖“经验”“惯例”或“口头指示”。在办理开户、挂失、转账、贷款等关键业务时，必须落实“双人复核”“客户身份识别”“本人签字确认”等流程。遇到制度未明确的模糊业务，应及时咨询主管并留存记录，杜绝擅自决策。二是坚持规范操作。所有业务操作须通过银行官方系统完成，确保全程留痕、可追溯。禁止使用私人通信工具处理客户资金或账户信息。客户签字凭证应清晰完整、无涂改，电子签名也需确认有效性并留存系统记录。三是强化客户沟通。沟通方式不当是引发投诉的主要原因之一。做到“三不说”“三必说”原则。不说绝对化承诺、否定性话术、抱怨性言论；必说风险提示、办理时效、联系方式。四是保障数据安全。客户信息与交易数据属于敏感信息，泄露将面临法律严惩。培训重申“最小必要”原则，禁止私自拷贝、留存客户资料。处理敏感数据应在指定设备上进行，严禁使用外部存储或私人邮箱传输。纸质资料须妥善保管，离职调岗时须办理正式交接手续。

　　此次培训内容翔实、案例生动，有效提升了参训人员的合规意识与实操能力。大家纷纷表示，将把“自我保护”融入日常职业习惯，以专业规范的工作方式，既保障自身权益，也为银行稳健发展贡献力量。

　　安平农商银行将持续加强员工行为管理，通过常态化培训与定期自查，筑牢风险防线，护航全行业务安全、合规、高效运行。（通讯员 杨陈硕）