为切实解决偏远地区居民、老年群体等特殊客群的金融服务难题，冀州农商银行小寨支行以“为民办实事”为出发点，聚焦社保卡换发、零钱币兑换等高频需求，组建“流动金融服务小队”，将服务窗口搬到群众“家门口”，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”。

　　针对辖区内老年居民行动不便、不会操作智能设备的情况，小寨支行提前通过社区公告、村社广播等方式告知社保卡换发流程，安排专人在社区服务中心、乡村文化广场设立临时服务点。服务现场，工作人员耐心指导居民填写表格、核对信息，手把手帮助完成社保卡激活、密码修改等操作；对独居老人、残障人士等特殊群体，主动提供“一对一”上门服务，10月份累计上门为20余位老人完成社保卡换发与功能激活。

　　同时，考虑到辖区内小商贩、农户对零钱币的兑换需求，小寨支行专门开通“零币兑换绿色通道”，一方面在网点预留充足零钞，另一方面依托流动服务小队，主动对接农贸市场、乡村集市的商户，提供上门兑换服务。近期，针对小寨农贸市场商户集中兑换零币的需求，服务小队携带1元、5角等面额零币共计8000余元前往现场，为15家商户完成零币兑换，解了商户“找零难”的燃眉之急。商户王老板感慨道：“以前换零币要专门跑网点，现在银行主动上门，既省时又省心，真是实实在在为我们着想！”

　　一次次上门服务、一场场便民活动，不仅让群众感受到金融服务的温度，更彰显了冀州农商银行践行普惠金融、服务民生的责任担当。下一步，小寨支行将持续聚焦群众急难愁盼问题，优化便民服务举措，让金融服务更接地气、更有温度，不断提升群众的获得感与满意度。（通讯员 陈天昊）