为深入贯彻落实居民服务“一卡通”建设要求，全面升级社会保障卡服务功能，近期，枣强农商银行崔庄支行聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“联动筹备、立体宣传、精准服务”工作模式，高效推进社保卡一卡通更换工作，以有温度的金融服务打通民生服务“最后一公里”。

　　该支行成立专项工作小组，主动对接辖区村委会，建立“银行+村居”协同机制，明确职责分工与联动流程，构建起高效顺畅的工作格局。通过与村委会结合，精准完成参保人员信息核验，确保基础数据“零差错”，为大规模换卡工作夯实根基。同时组织员工深入村委会开展“社保卡一卡通进万家”宣讲活动，发放宣传手册400余份，现场解答群众关于“换卡是否影响待遇领取”“如何变更金融账户”等常见疑问，累计触达群众500余人次，借助村社大喇叭循环播放通俗版宣传语，让换卡政策“声”入千家万户。

　　网点结合不同群体需求，推出“分层分类”便民服务举措，在营业网点开设“社保卡专窗”，配备移动制卡设备，实现换号换卡业务“立等可取”，将平均办理时间压缩至10分钟以内。针对高龄、行动不便等特殊群体，组建上门服务小队，携带便携式制卡机、移动展业设备走进居民家中，现场完成信息录入、人脸识别、卡片激活全流程，目前已为3位年长客户提供暖心服务。

　　截至目前，崔庄支行已完成社保卡一卡通更换380余张，并同步开展延伸服务，协助持卡人激活电子社保卡，讲解手机银行绑定、社保缴费查询等功能，新增绑卡用户100余户，实现“一卡办理、多业务联动”。

　　下一步，枣强农商银行崔庄支行将持续优化服务流程，联合村委会开展“错峰办理”工作，切实将社保卡一卡通的惠民政策落到实处，让小小卡片真正成为连接民生与金融的 “暖心桥梁”。（通讯员  窦晓燃）