“这笔存了十多年的零钱终于有着落了，真是太感谢武邑联社的工作人员！”超市经营者张女士（化姓）在武邑联社营业部领到残币兑换后的整币时，言语间满是激动与感激。

　　近日，张女士抱着一个沉甸甸的纸箱走进武邑联社营业部，箱内装满了 1 元、5 角、2 角、1 角面值的零钱，且大多已存放超十年。原来，张女士经营超市多年，日常交易中积攒了大量零散钱币，因长期存放导致纸币严重磨损、褶皱变形，部分甚至粘连成块或拼接修补，此前辗转多家银行均因清点难度大、不符合常规兑换条件而未能成功兑换。

　　该网点工作人员开箱查看后，深知这批残币处理的棘手——不仅数量高达9万余张，且残损程度参差不齐，一半以上为拼接币，需逐张手工捋平、拆分粘连、甄别真伪、修补破损，还要严格按照残损币兑换标准核验、粘补并加盖残币章，工作量极大。考虑到当时正值业务高峰期，为不影响其他客户办理业务，工作人员耐心与张女士沟通，提议其中午十二点半后再来办理或留下联系方式等候通知，张女士最终选择中午前往。

　　为尽快帮张女士解决难题，营业部柜员主动放弃午休时间，利用中午业务低谷期双人协作开展清点工作；部分工作日晚上，还邀请金库专业工作人员共同参与，确保清点准确、高效。面对一张张沾满灰尘、破损不堪的零钱，工作人员毫无怨言，指尖磨得发红仍细致分拣，逐张核对面额、检查残损比例，坚决不放过任何一张符合兑换规定的钱币，也严格坚守兑换标准，对不符合要求的拼接币做好标记说明。

　　经过半个月的不懈努力，工作人员累计完成90000张残损币的清点、核验与分类，最终为张女士成功兑换合格残币共计9526元，对于不符合兑换标准的拼接币，工作人员逐一向张女士解释政策依据，获得其理解与认可。

　　此次历时半月的残币兑换服务，不仅为客户解决了沉积十年的难题，更彰显了农信系统扎根民生、服务大众的初心使命。未来，武邑县联社将持续优化服务细节、提升服务质效，聚焦群众金融需求痛点，推出更多有温度、接地气的便民服务，让金融服务真正走进群众心里。（通讯员 于晓聪）