“以前每天开门第一件事就是发愁零钱，去银行兑换还要排队，找同行换又欠人情，现在一个电话，武邑联社宏达路信用社的同志就把零钱送上门，真是解了我的燃眉之急！”开杂货铺的王大姐，看着柜台里整齐码放的硬币和小额纸币，脸上笑开了花。这是宏达路信用社推出“零钱直通车”服务后，众多小商户的真实写照。

　　小商户“零钱荒”是个老难题。镇上的菜市场、便利店、早餐摊，每天流水里少不了小额交易，一沓沓零钱是生意运转的“润滑剂”。但零钱兑换却让商户们犯了难：有的商户为了换零钱，不得不提前一小时关门去银行排队，耽误了生意；更有甚者，收到大量零钱后无处兑换整钱，堆在抽屉里成了“沉淀资金”。

　　宏达路信用社工作人员在走访时，把这些烦恼记在了心里。“小商户的难题，就是我们该解的题。”工作人员发现大家的痛点集中在三点：兑换不方便、零钱种类不全、整零兑换效率低。针对这些问题，宏达路信用社迅速推出“二措并举”方案，给小商户送去“及时雨”。

　　“预约制”让零钱“上门等”。商户通过电话、微信群提前一天预约所需零钱的面额和数量，由专人登记汇总，整成零钱包，第二天客户马上领取，提高工作效率。

　　“错峰换”让效率提上来。信用社根据商户营业时间错峰安排兑换：为便利店兑换安排在中午非高峰时段，避免商户跑空或耽误生意，为菜市场商户的兑换时间定在下午三四点。同时，在网点开设“零钱兑换绿色通道”，专门窗口优先为商户办理，平均等候时间缩短到5分钟以内。

　　为了让零钱供应更精准，宏达路信用社还建立了“零钱需求档案”，记录每个商户的经营类型、日均零钱用量、常用面额等信息。比如针对农资店，多储备5元、10元纸币，方便农户购买小额种子化肥；针对学校周边的文具店，备足1元、5角硬币，满足学生零星消费。

　　如今，“零钱直通车”已服务商户超200人次，累计兑换零钱12万元，覆盖了周边90%的小商户。

　　“小商户是乡村经济的毛细血管，零钱虽小，却关系着他们的生计。”这看似细微的服务，不仅解了商户的燃眉之急，更让大家感受到金融服务的温度——原来，真正的便民，就是把小事办进群众心坎里。（通讯员 王恩慧）