近日，一位女士匆匆走进武强农商银行街关支行营业大厅，神情茫然地四处张望。这一细节被细心的大堂经理察觉，立即主动上前询问。原来，该女士的婆婆因身体原因不便下车，急需办理银行卡申领补贴，希望银行能够提供帮助。

　　了解情况后，大堂经理与支行行长立即携带轮椅来到车前，小心翼翼地将老人扶上轮椅，沿着无障碍通道平稳地推至业务窗口，并为其开通绿色通道优先办理。在整个业务办理过程中，柜员始终耐心引导，细心倾听老人诉求，很快便完成了银行卡开立业务，还贴心教会客户如何通过手机查询余额。“你们的服务太周到了，没想到这么快就办好了，真是太感谢了！”夫妻俩连声道谢，感激之情溢于言表。

　　业务办理完毕后，工作人员又细心地将老人护送上车。临别时，夫妻俩由衷地向银行员工竖起了大拇指。这一暖心场景，正是武强农商银行“手牵手的服务、心与心的沟通”服务宗旨的生动体现。

　　近年来，街关支行按照总行工作部署，持续完善特殊群体服务机制，多措并举确保金融服务平等可及：通过设立绿色通道并设置醒目标识，配备轮椅、扶手等无障碍设施，为行动不便的客户提供便利；针对身体残疾或存在书写障碍的客户，创新采用按手印加盖名章等方式替代签名，让服务更有温度。

　　服务无小事，细节见真情。街关支行负责人表示，将继续践行“以客户为中心”的服务理念，在优化无障碍服务上持续发力，真正成为客户“身边的银行，可信赖的银行”，让金融服务的阳光照亮每个特殊需要的角落。（通讯员 赵一方）