近日，枣强农商银行裘都分理处迎来一位特殊客户，对方表示手中持有近三万元硬币，希望能在银行完成兑换。硬币清点工作量大、耗时长，如何高效解决客户难题，同时兼顾网点日常业务运转，成为分理处面临的难点问题。

　　零钱兑换现场。马朝瑞 供图

　　协调联动拓思路。急客户之所急，想客户之所想，裘都分理处工作人员没有简单拒绝，而是立刻启动联动流程，积极联系辖区内商超客户，询问是否有硬币需求，大营昌明超市经理在得知情况后，当即表示愿意接收这些硬币，为解决难题打开了突破口。

　　协同发力提质效。兑换工作分批次开展，商超工作人员来到银行网点共同清点硬币，但受场地、工具等限制，清点进程较为缓慢，为提升效率，双方协商调整方案，直接将硬币运送至超市进行清点，借助超市人手充足、清点工具充裕、可直接入库等便利条件，清点进程大幅提速，最终顺利完成全部硬币清点工作，确认总额为22461元。

　　此次特殊的硬币兑换业务，不仅切实解了客户的燃眉之急，更用贴心高效的服务赢得了客户的高度认可，通过银商联动的方式，进一步加深了枣强农商银行与辖区商户、群众的沟通合作，展现了农商银行“立足本土、服务百姓”的初心使命，为构建和谐融洽的银商关系注入了农商力量。（通讯员 马朝瑞）