为让乡亲们手中的社保卡早日“活”起来、真正用起来,助力大家顺畅享受社保待遇与金融服务,赵县联社前大章信用社始终将群众需求放在心上、落在行上,以暖心、贴心、用心的服务,推动社保卡激活工作走进千家万户,办进群众心坎里。
一是精准摸排建台账,底数清晰无遗漏。组织员工对辖区内社保卡发放与激活情况开展全面排查,详细登记未激活客户信息并建立专项台账,确保辖区内社保卡状态“底数清、情况明”,为后续工作奠定坚实基础。
二是主动服务强沟通,耐心引导解民忧。员工充分利用业务办理间隙与午间休息时间,加班加点通过电话逐一联系未激活客户,用通俗易懂的语言讲解社保卡激活的重要意义,明确告知办理所需的身份证、社保卡等材料,最大限度降低群众办事顾虑。
三是优化流程提效率,绿色通道暖人心。专门开设社保卡激活“绿色通道”,安排专人负责接待、引导与办理,进一步简化业务流程、压缩办理环节,有效缩短客户等待时间,让群众体验更便捷、更高效的服务。
四是特殊群体上门办,温情服务“零距离”。针对高龄、残疾、患病等无法到网点办理的特殊群体,安排工作人员逐一上门服务,现场协助完成社保卡激活,切实解决特殊群众“办事难”问题,让金融服务更有温度。
社保卡虽小,却承载着民生福祉,串联起乡村振兴的“温度”与“动能”。每一张社保卡的成功激活,都是为乡村注入数字金融“活水”、织密社会保障“安全网”、搭建产业升级“连心桥”的关键一步。未来,赵县联社前大章信用社将持续以社保卡激活工作为抓手,推动“小卡片”释放便民惠民“大能量”,为乡村振兴铺就便捷高效的“数字快车道”。(通讯员 苏晓灿)