为切实提升人民群众反诈防骗意识与辨别能力，筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”，近来，迁安农商银行潘营支行积极响应总行反欺诈工作部署，以“压实责任、丰富渠道、聚焦重点”为三大发力点，多举措、全方位开展打击治理电信网络诈骗宣传活动，用实际行动践行金融机构责任担当，全力营造“全民反诈、人人有责”的良好社会氛围。

　　压实主体责任，筑牢内部防控“第一道防线”。潘营支行始终将反诈工作作为重中之重，第一时间成立以支行行长为组长的反诈工作领导小组，明确岗位职责、细化工作分工，形成“行长统筹、全员参与、层层落实”的工作格局。针对前台柜员作为反诈工作“第一线”的关键作用，支行组织开展专项反欺诈培训，通过解读最新反诈政策、分析典型诈骗案例、演示识别诈骗技巧等方式，提升柜员对电信网络诈骗的鉴别能力与应急处置水平。在日常业务办理中，要求柜员对转账、汇款等高频风险业务的客户主动进行风险提示，详细询问资金用途、核实交易对象，对疑似诈骗的交易及时预警、耐心劝阻，从源头防范诈骗风险。同时，在银行结算账户开立业务中，潘营支行建立了“登记—问询—回访”一体化反欺诈工作制度。开户时严格核实客户身份信息、经营背景，详细问询开户用途；开户后通过电话回访、实地走访等方式，进一步确认账户使用情况，坚决杜绝虚假开户、违规用卡等行为，有效提升了支行防范金融欺诈风险的整体能力。

　　丰富宣传渠道，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。潘营支行以营业网点为核心宣传阵地，全方位营造浓厚的反诈宣传氛围。在网点公共教育宣传区，精心摆放涵盖电信诈骗、网络诈骗、养老诈骗等各类骗局的反欺诈宣传手册，供客户随时取阅学习；在大厅显眼位置张贴色彩鲜明、内容醒目的反诈宣传海报，通过“天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱”“未知链接不点击，陌生来电不轻信”等通俗标语，强化群众反诈意识；利用网点 LED 显示屏滚动播放反诈宣传标语，借助液晶电视循环播放反欺诈主题短片，以直观生动的形式向等候办理业务的客户普及反诈知识。此外，支行积极拓展线上宣传渠道，鼓励员工充分利用微信朋友圈、客户微信群、公众号等新媒体平台，转发反诈案例、防骗技巧、“国家反诈中心”APP 推广链接等内容，打破时间与空间限制，让反诈宣传触达更多群众。通过“线上+线下”相结合的宣传模式，实现了宣传覆盖面与宣传质效的双重提升，让反诈知识深入人心。

　　聚焦重点人群，开展精准化反诈宣传服务。针对中老年群体防范意识较弱、容易成为诈骗目标的特点，潘营支行将中老年群体作为重点宣传对象，开展一系列精准化、个性化的反诈宣传活动。支行组织员工深入周边社区、村庄，通过发放宣传手册、现场讲解、场景模拟等方式，用通俗易懂的语言向中老年群众普及“养老保健诈骗”“虚假投资理财”“冒充亲友借钱”等常见骗局的作案手法与防范要点。考虑到部分中老年群众对智能手机操作不熟悉，支行员工主动手把手教大家安装国家反诈中心APP，详细讲解APP的功能作用、预警设置、举报流程等，帮助老年群众搭建起“手机里的反诈防护盾”。同时，现场解答群众关于金融安全的疑问，引导大家在遇到可疑情况时及时与银行、警方联系，切实提高了老年群众的自我防范能力。（通讯员 李沐航）