一笔急需支取的看病钱，一位无法亲临网点的老人，一条必须本人办理的业务规定……当这些难题交织，石家庄汇融银行跃进路支行用一次迅速而周到的上门服务，给出了最温暖的答案。

　　上门为客户办理业务。淮禄伟 供图

　　近日，客户张先生因其母亲年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理密码修改与取款业务，焦急地来到石家庄汇融银行跃进路支行寻求帮助。按规定，密码修改需本人办理。在了解到支取款项用于老人的生活与医疗急需后，该支行立即启动特殊客户服务预案，决定开辟“绿色通道”，派出两名业务娴熟的柜员提供上门服务。

　　柜员携带相关设备与资料随张某前往老人家中，认真核实身份、耐心说明流程，在确认老人意识清晰且自愿办理后，高效规范地完成了密码修改的现场手续。随后，工作人员又陪同张某返回网点，顺利办妥密码激活与取款业务，让客户及时拿到了急需资金。

　　业务办结后，张某连连致谢，称赞汇融银行的服务“既守制度又通人情”。此次上门办理，是石家庄汇融银行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，不仅解了群众的燃眉之急，也赢得了客户的认可。

　　 服务始于需求，终于满意。今后，石家庄汇融银行将不断拓宽服务边界，让“特事特办”的绿色通道，成为守护老年及特殊客户群体的暖心常态，让金融服务的温度真正触手可及。（通讯员 淮禄伟）