一直以来，冀州农商银行官道李支行坚持“手握手的承诺、心贴心的服务”这一服务理念，积极履行社会责任，致力于为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，确保金融服务有温度、有速度、有效率。

　　为满足老年群体金融服务需求，冀州农商银行官道李支行充分考虑老年客户及特殊群体行动不便的问题，坚持特事特办、急事急办原则，打造“移动柜台”，为行动不便的客群提供人性化上门服务，让老年客户享受更加便捷周到的金融服务。

　　在“一池两新万企”行动走访中，了解到辖区内有两名老人急需办理银行卡用于接收高龄补贴，但由于两名老人身体行动不便，无法到银行网点办理该项业务，官道李支行迅速安排工作人员持移动展业先后前往两位老人家中为其办理银行卡业务，当天就将银行卡办妥并交到老人手中。期间，工作人员还向两位老人讲解了银行卡管理及正确使用方法，现场普及了存款保险、防电信诈骗等方面的知识。

　　今年以来，官道李支行已累计办理银行卡业务、密码重置、社保卡更换等上门服务10余次。通过上门办理业务，让特殊群体享受到“触手可及”的便捷金融服务，切实提高了金融服务的覆盖率、可得性和满意度。今后工作中，冀州农商银行官道李支行将始终践行“金融为民”理念，从客户的实际需求出发，不断提升服务标准，延伸服务触角，全力打造“老百姓身边的银行” （通讯员 陈雪娇）